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每经热鸿达兴业股份有限公司评

wx头像 wx 2022-06-15 04:30:23 6
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每经记者范文清每经修改孙磊

本届上海车展，特斯拉女车主维权事宜颇受言论重视。从当时特斯拉与女车主的公开回应来看，两边均露脸“不退让”，这意味着涉事车辆是否“刹车失灵”没有有终究定论。

固然，这位在车展年代爬到特斯拉展车车顶维权的张女士，行为过于感动，有失理性，但站在顾客的视点来看，急进维权的背面或许是问题无法经过相同、或其他途径取得有用处理的无法挑选。

咱们不发起顾客过分维权、不理性维权的行为，但也不支持商家“店大欺客”的情绪。

现实上，自特斯拉国产以来，车辆意外加快、刹车失灵事宜屡有产生，特斯拉几乎把一切事端产生的原因原由指向用车人控制欠妥，涉事车辆现实有没有问题，至今仍是谜题。

作为一家世界出名的电动轿车品牌，特斯拉一向以互联造车脑筋来标榜产品的科技特点。而互联脑筋最基本的起点，是以用户为中心打造产品和服务，从而为购车者供给智能出行的全新驾乘体会。但从本届上海车展，特斯拉对维权车主的行为来看，咱们没有看到这家科技企业对处理问题的起劲情绪。

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特斯拉高管在事宜产生当天承受媒体采访时称“没有设备退让，这是新产品成长必经的进程”，还着重“自己的调研显现，90%的客户都乐意再次挑选特斯拉”。言语之间，没有表达任何要处理这一问题的诚心。特斯拉工作职工当天粗犷拖拽女车主脱离展台的行为，也从旁边面反映出，特斯拉现已展现出与用户“硬刚”的故意。

智能电动是轿车产业未来成长的倾向，但这并不代表，新产品在成长进程中能够无视问题，在频繁产生特斯拉车型意外加快、刹车失灵事宜之后，官方的注释是，全球数百位驾驶员都错踩了刹车和油门踏板。

明显，这一注释并不能撤销顾客的疑问，并且意外加快事端还在不断产生。多年来，轿车顾客维权事宜不少，但如此公开地责备维权车主和推卸责任，并不多见。若是产品自己没有问题，特斯拉能够供给依据证明本身，没有需要与车主打“口水仗”。惋惜的是，郑州市羁系局宣扬处相关认真人回应，至今特斯拉仍回绝供给涉事车辆的行车数据。

特斯拉方面回绝供给行车数据的理由是，郁闷数据被当事人用来炒作宣扬形成不良影响。在驾乘职工生命遭到要挟的时间，仅以郁闷数据被用来炒作为理由回绝法律组织的进一过程查，特斯拉处置失控事宜的方法和情绪，不仅仅是短少处理问题的诚心，更是短少对生命安全的敬畏。

现实上，自特斯拉国产以来，我国顾客对其热心高涨。来自我国商场不断攀升的订单数目，也推动了特斯拉股价屡创新高，使其成为当时资源商场的宠儿。特斯拉应该爱惜我国顾客的这份热心，对我国商场怀有敬畏之心，这样才气在接连成长的电动车商场中坚持竞争力。

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