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wx头像 wx 2022-06-03 13:47:56 6
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11月14日晚,微广博V@花总丢了金箍棒曝光了万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等闻名五星级酒店存在严峻卫生问题,服务员在清扫时,用客用浴巾、方巾当抹布,擦洗手池、澡堂墙面、杯具乃至马桶,在网络上引起轩然大波。

知微事见收罗了全网近年来的热门事情,咱们经过收拾发现,住连锁酒店、星级酒店,卫生问题一个也逃不掉;在互联网渠道订单,更是不知道会遇到什么;并且你不单单要忧虑卫生问题,生疏人进错房、火灾、食物中毒、信息走漏都在等着你……

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不信?不如一件件往下看~

▍住连锁酒店,你或许会遇到卫生问题:

2016年4月中旬,记者卧底发现洗衣作坊将带血、带呕吐物的床布混在一同洗,加把火碱全变白。火碱洗刷厂名单中除了7天、速8、海友、星程、格林豪泰等方便酒店,还有4星级的远洋酒店。(影响力指数64.0)

2017年8月24日,@梨视频发布了全季酒店济南泉城广场店“客用毛巾擦马桶”的视频。24日晚间,全季酒店微博通报称称,涉事职工严峻违规已被开除,店长已被开除。(影响力指数59.7)

▍但是住五星级酒店,卫生或许也纷歧定有保证:

2017年9月4日,国内独立测评组织蓝莓评测在其官方微博发布音讯称,经过其测评发现,北京5家尖端五星酒店客房卫生乱象,如不换床布、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等,此次测评触及的北京五星级酒店包含喜达屋W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉。(影响力指数69.7)

▍那我看点评总能够吧?但是在网站上订“五星”酒店,你也不知道自己到底会遇到怎样的环境:

2018年4月2日,微广博V@王志安发博炮轰携程豪华酒店杂乱、发霉、有烟味,“五星级价格,但连方便都不如”。对此携程客服表明,豪华酒店并非五星酒店,是客户评出来的五钻。(影响力指数50.4)

2018年4月7日,学者于建嵘微博爆料称,在飞猪上订酒店上圈套,离长沙高铁南站“36米”的“长沙大汉酒店”,摇身一变成了“几公里外”的“联盟酒店”,要求退住却被酒店老板暴力要挟。(影响力指数50.9)

▍更何况除了卫生问题,其他也未必有多安全……

2016年4月5日,一名女网友在微博爆料称,自己在如家旗下的和颐酒店住店时,在一个满是监控摄像头的走廊遭到一生疏男人突击,幸而一名女房客解救,才没有遭到更大的损伤。整个进程继续五六分钟,没有任何安保人员和酒店办理人员出头阻挠。(影响力指数81.3)

2016年5月,4名女孩入住太原凯宾斯基酒店,清晨一名男人闯进她们房间。其时女孩们都没有穿衣服,在房间里谈天。女孩报警后,经过监控确定是酒店的值勤司理。该值勤司理解说是查房走错房间,酒店表明会活跃配合为客人处理。(影响力指数54.8)

2018年8月25日,哈尔滨一温泉酒店产生火灾,现场发现逝世人员18人,伤19人。(影响力指数69.5)

2018年8月26日,桂林市帝禾世界大酒店产生一同食源性疾病事情,有159人分别被送往桂林市多家医院就诊,其间92人入院医治,初步判断这是一同由沙门氏菌感染引发的食源性疾病事情。(影响力指数59.2)

▍以为住完酒店,遇到问题维权完就完事了?NONO,一个不小心,信息走漏、客户补白都在等着你……

2018年8月28日,网曝疑似华住集团旗下连锁酒店用户数据在暗网售卖。28日下午,华住集团酒店官方微博回应此事称,“现已报警了。真实性现在无法查验,咱们信息安全部分在紧迫处理中”。(影响力指数56.3)

2018年8月31日,最初曝光全季酒店卫生问题的当事人,在入住该集团旗下另一家酒店时,却意外发现酒店体系后台对其补白阐明:“此客人入住后会在卫生间装置摄像头。”酒店工作人员表明,这个客人补白仅仅后台的提示,意图是为了更好服务顾客,并不是所谓的“黑名单”。(影响力指数67.1)

▍让咱们再次将视野回归到本次事情上来。花总曝光后,事情是怎样传达分散,网友们怎样看待?

11月14日20:01,@花总丢了金箍棒发布微博,正式曝光多家国内闻名五星级酒店卫生乱象(现在转发量7w+),20:20分,花总大众号《新装腔攻略》也同步发布了视频(现在阅览量10w+)。而在20:58分,@新京报咱们视频发布了对花总的采访视频,到11月15日下午,微博获得了9w+的转发。

如此巨大的互动量从何而来?因为花总自身就是闻名大V,前期也屡次在微博上共享关于酒店入住的感触与测评,此次曝光微博获得了@王志安@王星WX@往来不断之间@向小田@wu2198@侯安扬HF等一众大V的传达分散,其间@向小田转发时表明“大约一个月前花总说要做这个视频,我说一定要发出来,我国的服务业太烂了,一定要告知顾客。”

随后媒体、官方敏捷参加传达,21:28,@人民日报发布相关微博,晚间,媒体报导了在爆料视频中被点名的部分五星级酒店回应,酒店称正在核对相关曝光问题。15日上午事情,大众号钱江晚报、虎嗅APP与@新京报咱们视频@头条新闻等连续跟进,10时许,上海旅行局、卫健委回应,再度引发媒体会集报导,随后北京柏悦酒店、华尔道夫酒店均发布回应,11时事情到达热度峰值。15时,@北京市旅行开展委员会回应,表明对4家被爆卫生问题酒店警示约谈,事情热度再次飙升。

从现在网友观念来看,在前史报导的铺垫下,干流言论其实关于酒店卫生基本上长时间持负面情绪,即便曝光后,大都网友表明酒店环境差早就非常遍及(26%),一起也责备酒店办理不妥(16%),8%的观念忧虑方便酒店卫生问题愈加严峻。而本次花总曝光,部分酒店现已是“二进宫”,显着让网友以为此前的整改并未有显着作用,导致13%的观念以为曝光也处理不了问题。

但一起不少网友也进行了更深层次的讨论,如以为酒店卫生不到位是职工待遇不高导致、背面折射出的是社会大环境问题等。

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