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风神股份(上海贝岭股票行情)

wx 2022-05-27 09:08:25 6

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2018年12月21日，南方电网广州供电局举行了“智能客服”第二届数据使用构思节。本次活动以“数据赋能·智电未来”为标语，以“大数据与人工智能的电力服务运用”为构思方向，以“对内提质增效、对外协作立异”为竞赛主题，招引了来自全国5个省以及广州供电局内部合计63支优异团队、65个项目报名参赛。

活动邀请了阿里云智能工作群华南大区数据中台总架构师、大数据专业人才，大数据、企业架构(EA)、企业数字化转型、企业数据处理与运营专家解来甲登台作“阿里巴巴集团大数据智能之路”宗旨讲演。

此外，活动现场设置了本届数据使用构思节的主题展区，对广州供电局近年在大数据与人工智能范畴的电力服务运用效果、以及参赛的内、外部优异构思项目进行了展出。其间，在2017年广州供电局首届数据使用构思节中已落地及运用的优异构思项目的展位现场，也引发了各界重视。

本年广州供电局经过运用大数据、人工智能等技能，已完成了VTM机、智能迎宾机器人“优友”、交互式智能应对处理系统，电子途径事务全掩盖等服务智能化，让事务得以分流，人工事务处理数量大幅削减。客户电费交纳、查询、打印等事务都可以经过这些智能化设备或途径轻松完成自助处理。

未来，广州供电局将推动OCR辨认、图像辨认、人脸辨认等技能的使用，推动供电局事务处理系统与政务系统网络互联互通，完成身份证、房产证等相关证件的主动验证，还将以降本增效和改进用户体会为方针，规划建造智能语音质检、智能语音库、智能IVR，尽力构建智能客服系统。

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经过初赛的剧烈比赛，第二届数据使用构思大赛的参赛部队中，来自南方电网广州供电局市场部、物流服务中心、信息中心、海珠供电局、客服中心、运监中心、香港中文大学深圳大数据研究院等12支构思团队经过层层选拔进入终究的决赛。

据了解，广州供电局举行本次数据使用构思大赛旨在助力优化营商环境，促进大数据、人工智能等技能与电力服务的深度交融。一起，经过这次活动，对外开掘一批优异的大数据及人工智能协作伙伴，对内储藏一批相关范畴的优异人才，鼓舞继续展开大数据、人工智能技能在电力服务范畴的使用立异，然后提高电网的数字化、智能化服务水平。

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