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上海招商银行网点(上海银行网点查询)

wx 2022-04-26 22:26:14 6

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自从所辖新客站支行被选定为上海区域第一批现金服务演示区网点以来，招行上海分行在中国人民银行上海总部的关怀与指导下，实在遵循相关准则要求，不断优化网点根底设备装备，进步支行职工现金服务水平，树立健全现金服务作业的组织网络和职责机制，活跃助力营建杰出的现金流转环境，保护安稳调和的金融次序。

规范服务，全面建造

新客站支行全员举动、多措并重，活跃推动现金服务规范化建造作业：网点经过粘贴海报、电子显示屏翻滚播映等方法公示2019年版第五套人民币防伪常识、《破损污损人民币兑换方法》、《不宜流转人民币纸币》行业规范、《不宜流转人民币纸币》行业规范等准则规范；全面查看、整理网点窗口铭牌标识，保证整齐划一；依照小面额主办网点的规范装备小面额钞券，尽可能满意社会大众的兑换需求；展开人民币现金收付事务、反假钱银等相关准则文件的专项训练，保证厅堂职工熟练掌握现金宣扬用语、解说口径及零币、残币兑换规范。经过上述行动，支行实在饯别现金服务“六个一致”（一致准则方法公示、一致窗口铭牌标识、一致现金宣扬内容、一致宣扬用语及解说口径、一致履行零币、残币兑换规范、一致小面额备付金装备规范），从而使现金服务流程和规范逐渐家喻户晓。

招行还开通了人民币线上预定功用，客户能够全天候、全时段运用手机进行预定，便利又方便。新客站支行还优化了客户排队叫号体系，在叫号体系中新增小面额及破损人民币兑换选项，客户可取号优先处理相应事务。一起，支行树立了点评反应机制，客户接受完现金服务后自主点评，支行依据客户定见，作出改善，不断提高服务才能。此外，支行还自动与周边商户树立联络机制，按商户需求及时为其处理小面额及破损人民币兑换和缴存事务。

大力宣扬，普惠大众

为了更好地服务网点到访客户，满意客户对小面额和不宜流转人民币的兑换需求，新客站支行在网点厅堂为到访客户展开上述行业规范、假币收缴、判定管理方法、破损污损人民币兑换方法等人民币相关准则的宣讲，定时展开现场有奖问答活动，以此来提高客户体会，添加客户满意度。

在稳固厅堂宣扬主阵地的前提下，新客站支行还深化校园、合作企业，展开多场人民币现金常识宣扬活动。

上海招商银行网点(上海银行网点查询)

在后续作业中，招商银行上海分行将不断稳固现金服务演示网点建造，全力加强现金事务的智能、定向、精准服务，继续推动“服务质量规范化、服务内容个性化、服务保证智能化”，以演示网点为标杆，向全行推行规范化现金服务，展开有特征的现金服务，全面提高网点现金服务水平，助力营建杰出的现金流转环境，为上海区域现金服务继续提高添砖加瓦。

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