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网易财经(网易财经手机版)

wx头像 wx 2022-04-24 19:20:15 6
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315顾客权益维护日，《凤凰网财经企业打分台》发起了针对银行、稳妥、券商、餐饮地产、轿车等12个消费范畴的评分，每个范畴触及质量、服务、产品美誉度等多个维度。

截止北京时刻3月15日21:00，从打分成果看，美团、1688和苏宁易购遭到了顾客最多的认可，从价格、售后以及品牌美誉度这三个关于电商职业最要害的标签中，基本上都获得了好评。

相对来说，拼多多、网易严选和叮咚买菜，遭到的认可度较低，回顾过去一年，这些企业也有许多负面新闻。

拼多多渠道产品价格诱人，乃至比品牌官方价格廉价一半，但问题相同显着，不只产品质量或许存在问题，也无法带来完善的售后保证。还有许多小商户、个别商户出售的大牌产品没有相关品牌授权，就连本身都无法得知货源是否牢靠，卖给顾客更是不靠谱。

此外，黑猫投诉、知乎等渠道均有许多顾客投诉指出，拼多多许多数码产品店肆存在“混卖改装机”“二次出售”等现象，顾客投诉至拼多多渠道后，该店肆经过删去差评、上架新链接、更改店肆称号等方法持续售卖产品。

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因拉新活动存不清楚门槛，网易严选频遭投诉，“新人首单全额返”的活动被指实践下单后所返还的金额每次只能用订单金额的30%，无法全额抵扣，且会限制消费时刻，过期作废，许多顾客投诉自己被“套路”了。

食品安全事关千家万户，联系顾客的生命健康，叮咚买菜曾因出售一批“恩诺沙星”含量不合格的鳊鱼，被罚款38.88万元。而在黑猫投诉渠道上，到3月13日，共有2722条关于叮咚买菜的投诉，触及食品质量差、歹意撤销订单、虚伪宣扬等问题。其间，大部分投诉均触及产品质量。除了产品质量外，部分用户对叮咚买菜的售后服务和虚伪宣扬等行为也感到不满。在售后服务问题上，部分用户反映，自己的订单被歹意撤销、推迟。

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