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一、我国证券出资基金业协会

我国证券出资基金业协会是证券出资基金职业自律性安排，为非盈利性的社会团体法人，承受我国证监会和国家民政部的事务辅导和监督处理。

协会的主旨是：供给职业服务，促进职业交流和立异，进步职业执业本质，进步职业竞争力；发挥职业与政府间桥梁与枢纽效果，维护职业合法权益，促进大众对职业的了解，进步职业名誉；施行职业自律处理，促进会员合规运营，保持职业的合理运营次序；促进会员忠诚施行受托责任和社会责任，推进职业继续安稳健康展开。

我国证券出资基金业协会出资者之家官网：investor.amac.org/

投诉通道：

investor.amac.org/complaint/

二、我国期货业协会

我国期货业协会是全国期货职业自律性安排，为非盈利性的社会团体法人，承受我国证监会和国家民政部的事务辅导和监督处理。

协会的主旨是：在国家对期货业施行会集一致监督处理的前提下，进行期货业自律处理；发挥政府与期货职业间的桥梁和枢纽效果，为会员服务，维护会员的合法权益；坚持期货商场的揭露、公正、公正，维护期货业的合理竞争次序，维护出资者的合法权益，推进期货商场的标准展开。

我国期货业协会期货投教网官网：edu.cfachina.org/

投诉受理电话：010-88087219（单月）/88086951（双月）

投诉受理邮箱：ieo@cfachina.org

网上咨询投诉：cfachina.org/ts/

三、我国证券业协会

我国证券业协会是全国证券业自律性安排，归于非盈利性社会团体法人，承受我国证监会和国家民政部的事务辅导和监督处理。

协会的主旨是：在国家对证券业施行会集一致监督处理的前提下，进行证券业自律处理；发挥政府与证券职业间的桥梁和枢纽效果；为会员服务，维护会员的合法权益；保持证券业的合理竞争次序，促进证券商场的揭露、公正、公正，推进证券商场的健康安稳展开。

为执行《证券法》赋予证券业协会的法定责任，维护出资者合法权益，我国证券业协会树立了中证协主导，当地证券业协会协作参加，会员单位合作的证券胶葛职业调停机制。证券胶葛职业调停作为一种“非诉讼胶葛处理机制”，是指证券业协会作为调停主体，经过压服、引导等方法，促进当事人在相等洽谈基础上自愿达到调停协议，处理证券胶葛的活动。

我国证券业协会胶葛调停受理规模：（一）会员与会员之间产生的证券事务胶葛；（二）会员与出资者之间产生的证券事务胶葛;（三）会员与其他利益相关者之间产生的证券事务胶葛。

我国证券业协会出资者之家官网：investor.amac.org/complaint/

证券胶葛调停咨询电话:010-66290919

证券胶葛调停在线请求途径:sac.net/hyfw/zqjftj/zxsq/

四、我国证券出资者维护基金有限责任公司

我国证券出资者维护基金有限责任公司是由国务院出资，归口我国证监会处理，其首要责任包含筹措、处理和运作证券出资者维护基金；监测证券公司危险，参加证券公司危险处置作业；证券公司被吊销、封闭、破产或被证监会施行行政接纳、保管运营等强制性监管方法时，依照国家有关方针规矩对债权人予以偿付；安排、参加被吊销、封闭或破产证券公司的清算作业；处理和处置受偿财物，维护基金权益；发现证券公司运营处理中呈现或许危及出资者利益和证券商场安全的严重危险时，向证监会提出监管、处置主张；对证券公司运营中存在的危险危险会同有关部门树立纠正机制；依法赞同的其他功能。

投保基金内设法令事务部（证券胶葛调停中心）担任证券期货胶葛多元化解作业。

官网：sipf/

联络电话：010-66580678

五、中证资本商场法令服务中心有限公司

中证资本商场法令服务中心有限公司（下称中证法令服务中心）是经我国证监会赞同树立的、我国仅有跨区域跨商场的全国性证券期货胶葛公益调停安排，由中证中小出资者服务中心（下称投服中心）全额出资，于2020年1月17日在上海注册树立。

中证法令服务中心首要功能包含：构建出资者服务途径；受出资者托付，供给调停等胶葛处理服务；展开调停事务计算、研讨和宣扬交流；为出资者自主维权供给法令服务；我国证监会赞同的其他事务。

中证法令服务中心树立后，投服中心胶葛调停作业悉数由新建立的中证法令服务中心承当。中证法令服务中心现有近50名专业调停员，并聘有400余名兼职公益调停员，与全国各地证监局、协会共建了35个调停作业站。中证法令服务中心将秉承“依法、中立、专业、快捷”的主旨，致力于我国证券期货商场胶葛化解作业。

官网：lsc.isc/

咨询电话：400-666-0717

六、中证中小出资者服务中心有限责任公司

中证中小出资者服务中心有限责任公司是于2014年12月建立的出资者维护公益安排，归属我国证监会直接处理。

投服中心的首要责任包含:面向出资者展开公益性宣扬和教育；公益性持有证券等种类，以股东身份或证券持有人身份行权；受出资者托付，供给调停等胶葛处理服务；为出资者供给公益性诉讼支撑及其相关作业；我国出资者网站的建造、处理和运转维护；查询、监测出资者志愿和诉求，展开战略研讨与规划；代表出资者，向政府安排、监管部门反映诉求；我国证监会托付的其他事务。

投服中心为公司制法人单位，股东单位为上海证券买卖所、深圳证券买卖所、上海期货买卖所、我国金融期货买卖所和我国证券挂号结算有限责任公司。

现在，投服中心下设1个全资子公司：中证资本商场法令服务中心有限公司。

中证资本商场法令服务中心有限公司的首要责任为：构建出资者调停服务途径；受出资者托付，供给调停等胶葛处理服务；展开调停事务计算、研讨和宣扬交流；为出资者自主维权供给法令服务；我国证监会赞同的其他事务。

官网：isc/

咨询电话：021-50187501

七、12386我国证监会热线简介

2013年9月6日，我国证监会发布了《我国证券监督处理委员会公告》(〔2013〕35号)，注册“12386”我国证监会热线。在总结热线5年运转经历的基础上，2018年10月22日，我国证监会发布《关于“12386”我国证监会服务热线运转有关事项的公告》(〔2018〕32号)，进一步杰出热线公益服务定位。

承受事项：“12386”我国证监会服务热线接纳出资者投诉、咨询、定见主张等诉求，不接纳信访、告发，详细包含：(一)出资者在购买证券期货产品或承受相关服务时，与证券期货商场运营主体及其从业人员产生民事胶葛的，能够进行投诉；(二)对证券期货相关事务和准则提出咨询；(三)对证券期货商场监管方针或许作业提出定见主张。

使用方法：出资者能够在全国规模内直接拨打12386热线电话，免远程话费。拨打时刻为每周一至周五（法定节假日在外）上午9:00-11:30，下午13:00-16:30。热线一起接纳证监会网站（csrc.gov）“我要留言”、“给主席写信”栏目以及我国证券出资者维护基金公司网站（sipf）“12386出资者热线”栏意图出资者投诉、咨询及定见主张等事项。

热线可在寻求出资者志愿的基础上，将接纳的投诉转证券期货调停安排供给调停服务。

事务要求：证监会拟定了专门的作业机制，对热线诉求及时处理转办。关于投诉类事项，被投诉的商场运营主体要承当投诉处理的首要责任，要活跃承受热线转办的诉求，及时与出资者联络交流、解说阐明，对出资者合法权益构成丢失的，要自动与出资者洽谈处理；对证券期货相关事务和准则提出咨询的，热线帮忙查询证券期货法令准则相关规矩；对证券期货商场监管方针或许作业提出定见主张的，热线可汇总供监管作业参阅。

监管部门将发挥监督效果，加强对商场运营主体投诉处理的督办，依照相关规矩将投诉处理内控建造状况作为衡量证券期货商场运营主体合规处理水平的参阅内容。我国证监会经过回访、座谈等方法了解诉求处理状况，不断改进热线服务作业。

12386证监会热线官方网址：csrc.gov/pub/newsite/tzzbh1/tb12386rx/

八、上海证券买卖所

上海证券买卖所建立于1990年11月26日，同年12月19日开业，受我国证监会监督和处理。上海证券买卖所致力于发明标准、通明、敞开、有生机、有耐性的商场环境，首要功能包含：供给证券会集买卖的场所、设备和服务；拟定和修正本所的事务规矩；依照国务院及我国证监会规矩，审阅证券揭露发行上市请求；审阅、安排证券上市买卖，决议证券停止上市和从头上市等；供给非揭露发行证券转让服务；安排和监督证券买卖；安排施行买卖种类和买卖方法立异；对会员进行监管；对证券上市买卖公司及相关信息发表责任人进行监管，供给网站供信息发表责任人发布依法发表的信息；对证券服务安排为证券发行上市、买卖等供给服务的行为进行监管；树立或许参加树立证券挂号结算安排；处理和发布商场信息；展开出资者教育和维护；法令、行政法规规矩的及我国证监会答应、授权或许托付的其他功能。

上交所出资者服务官网：sse/services/investors/designatedtxn/

上交所出资者服务热线：400-8888-400

上交所出资者服务热线邮箱：gzrx@sse

九、深圳证券买卖所

深圳证券买卖所（以下简称深交所）于1990年12月1日开端运营，是经国务院赞同树立的全国性证券买卖场所，受我国证监会监督处理。深交所施行商场安排、商场监管和商场服务等责任，首要包含：供给证券会集买卖的场所、设备和服务；拟定和修正本所的事务规矩；审阅、安排证券上市买卖，决议证券暂停上市、康复上市、停止上市和从头上市；供给非揭露发行证券转让服务；安排和监督证券买卖；安排施行买卖种类和买卖方法立异；对会员进行监管；对证券上市买卖公司及相关信息发表责任人进行监管；对证券服务安排为证券上市、买卖等供给服务的行为进行监管；树立或许参加树立证券挂号结算安排；处理和发布商场信息；展开出资者教育和维护；法令、行政法规规矩的以及我国证监会答应、授权或许托付的其他功能。

深交所出资者服务官网：szse/marketServices/investor/inguide/index.html

深交所经过以下途径接纳出资者诉求：

1.服务热线（400-808-9999）

2.电子邮箱（?cis@szse?）

3.官方微信（微信大众号：szse1990）

4.短信（0755－82083000）

5.传真（400-808-9999后按3）

6.信函（广东省深圳市福田区深南大路2012号深圳证券买卖所出资者教育中心）

7.来访（广东省深圳市福田区深南大路2012号深圳证券买卖所接待室）

十、全国中小企业股份转让体系

全国中小企业股份转让体系是经国务院赞同，依据证券法树立的继上交所、深交所之后第三家全国性证券买卖场所，也是我国第一家公司制运营的证券买卖场所。全国中小企业股份转让体系有限责任公司为其运营安排，于2012年9月20日在国家工商总局注册，2013年1月16日正式揭牌运营，注册资本30亿元。全国股转公司首要功能包含：供给证券买卖的技能体系和设备；拟定和修正全国股转体系事务规矩；承受并检查股票挂牌及其他相关事务请求，安排契合条件的公司股票挂牌；安排、监督证券买卖及相关活动；对挂牌公司及其他信息发表责任人进行监管；对主办券商等全国股转体系参加人进行监管；处理和发布全国股转体系相关信息；我国证监会赞同的其他功能。公司树立了党委会、股东会、董事会、监事会和运营处理层，构成了党委领导下的“三会一层”的办理结构。

全国股转体系出资者之家官网：neeq/investor_guide/edu.html

全国股转体系调停联络电话：010-63884633

十一、上海期货买卖所

上海期货买卖所（以下简称上期所）是受我国证券监督处理委员会（以下简称证监会）会集一致监管的期货买卖所，主旨是服务实体经济。依据揭露、公正、公正和诚实信用的准则，上期所安排经证监会赞同的期货买卖，现在已上市铜、铝、锌、铅、镍、锡、黄金、白银、螺纹钢、线材、热轧卷板、原油、燃料油、石油沥青、天然橡胶 、纸浆、20号胶、不锈钢、低硫燃料油19个期货种类以及铜、天然橡胶、黄金、铝、锌5个期权合约。

上期所出资者维护官网：edu.shfe/education/help/question/358.html

上期所出资者热线：8008203618

十二、我国金融期货买卖所

我国金融期货买卖所（以下简称“中金所”）是经国务院赞同，我国证监会赞同树立的，专门从事金融期货、期权等金融衍生品买卖与结算的公司制买卖所。中金所由上海期货买卖所、郑州产品买卖所、大连产品买卖所、上海证券买卖所和深圳证券买卖所一起建议，于2006年9月8日在上海正式挂牌建立。

中金所的首要功能是：安排安排金融期货等金融衍生品上市买卖、结算和交割，制定事务处理规矩，施行自律处理，发布商场买卖信息，供给技能、场所、设备服务，以及我国证监会答应的其他功能。

中金所出资者服务官网：cffex/hs300wd/

出资者咨询电话：021-50160299

出资者咨询传真：021-50160298

出资者咨询邮箱：zixun@cffex

十三、大连产品买卖所

大连产品买卖所（以下简称“大商所”）建立于1993年2月28日，并于同年11月18日开端运营，是我国四家期货买卖所之一，也是我国东北地区仅有一家期货买卖所。现在已上市玉米、玉米淀粉、粳米、黄大豆1号、黄大豆2号、豆粕、豆油、棕榈油、鸡蛋、纤维板、胶合板、线型低密度聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯、乙二醇、苯乙烯、焦炭、焦煤、铁矿石、液化石油气合计20个期货种类和豆粕、玉米、铁矿石、液化石油气、聚丙烯、聚氯乙烯、线型低密度聚乙烯合计7个期权种类，并推出了17个期货种类和7个期权种类的夜盘买卖。

大商所官网：dce/

电话：0411-84808888

十四、郑州产品买卖所

郑州产品买卖所（以下简称郑商所）建立于1990年10月，是国务院赞同建立的首家期货商场试点单位，由我国证监会处理。

郑商所依照《期货买卖处理条例》和《期货买卖所处理方法》施行功能。依据《郑州产品买卖所规章》《郑州产品买卖所买卖规矩》及其施行细则和方法施行自律性处理。遵从揭露、公正、公正和诚实信用的准则，为期货合约会集竞价买卖供给场所、设备及相关服务，对期货买卖进行商场一线监管，防备商场危险，安全安排买卖。

郑商所现在上市买卖普通小麦、优质强筋小麦、早籼稻、晚籼稻、粳稻、棉花、棉纱、油菜籽、菜籽油、菜籽粕、白糖、苹果、红枣、动力煤、甲醇、精对苯二甲酸（PTA）、玻璃、硅铁、锰硅、尿素、纯碱21个期货种类和白糖、棉花、PTA、甲醇、菜粕、动力煤等6个期权，规模掩盖粮、棉、油、糖、果和动力、化工、纺织、冶金、建材等多个国民经济重要范畴。

郑商所官网：czce/

电话：0371-65610069

传真：0371-65613068

E-mail：czce@czce

十四、我国期货商场监控中心有限责任公司

我国期货商场监控中心有限责任公司是经国务院赞同，我国证监会决议树立，于2006年3月建立的非盈利性公司制法人。其股东单位有上海期货买卖所、我国金融期货买卖所、郑州产品买卖所以及大连产品买卖所，注册资本13.65亿元。我国期货商场监控中心的事务承受我国证监会的辅导、监督和处理。现有首要功能是：一、期货商场一致开户。二、期货保证金安全监控。三、为期货出资者供给买卖结算信息查询。四、期货商场运转监测监控。五、微观和工业分析研讨。六、期货中介安排监测监控。七、代管期货出资者保证基金。八、产品及其他指数的编制、发布。九、为监管安排和期货买卖所等供给信息服务。十、期货商场查询。十一、帮忙危险公司处置。

我国期货监控官网：cfmmc

值勤电话：010-66555088

十六、我国证券挂号结算有限责任公司

经我国证监会赞同，2001年3月30日，我国证券挂号结算有限责任公司（以下简称我国结算）树立，公司是依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）和《中华人民共和国证券法》（以下简称《证券法》）树立的不以盈利为意图的企业法人。上海、深圳证券买卖所别离持有公司50％的股份。2001年10月1日起，上海、深圳证券买卖所承当的悉数证券挂号结算事务划归我国结算承当，《证券法》规矩的全国会集一致运营的证券挂号结算体系由此构成。

依据《证券法》、证监会发布施行的《证券挂号结算处理方法》和公司《规章》，公司的功能包含：证券账户、结算账户的树立和处理；证券的存管和过户；证券持有人名册挂号及权益挂号；证券和资金的清算交收及相关处理；受发行人的托付派发证券权益；依法供给与证券挂号结算事务有关的查询、信息、咨询和训练服务；我国证监会赞同的其他事务。

我国结算官网：chinaclear

出资者咨询热线：4008058058

信息来历：我国出资者网