3月以来,浦发银行上海分行严厉执行国家及本市疫情防控作业要求,强化担任、勇挑重担,在保证线下根底金融服务最大程度不中止的一同,侧重强化本身服务和办理能力,以习惯特别时期市民的金融服务需求。
精细化办理保证服务“不断档”
面临上海近期的疫情,浦发银行上海分行拟定了“疫情防控期间网点经营可继续服务应急预案”,全面施行特别时期网点办理。依据该应急预案,该行实时盯梢、动态重视经营网点区域关闭及职工阻隔状况,“一行一策”做好事务连续性资源协谐和保证支撑,最大程度战胜网点人手不足的困难,施行“精准歇业”或“零高柜”经营。关于暂停经营的网点充沛实行奉告责任,做好引导服务,并经过官方微信大众号、微博等途径对大众进行温馨提示,保证线下根底金融服务不中止,经营不断档,实在保证广阔金融顾客权益。
多措并重坚持信贷服务“高标准”
疫情防控期间,浦发银行上海分行选用现场作业和居家作业双线运作的方法,保证了个人信贷征信材料交代与查询打印作业的连续性,保证个人征信查询功率,做到服务不断档、功率不打折。一同,活跃做好疫情期间客户还款的温馨提示作业,妥善处理因疫情原因需征信贰言的逾期客户。
浦发银行上海分行着力缓解疫情关于市民获取金融服务的影响,并将继续带来人性化的金融服务,与市民一同打赢这场疫情防控阻击战。