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京东金融服务电话(京东金融客户服务电话)

wx 2022-04-17 18:17:06 6

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2021年10月，一篇名为《“京东金融”轻诺寡信设套路“坑”用户》的文章出现在网络上。叙述的是一个京东用户，9月份偶尔在“京东金融”APP上看到一条“白条提现，取100元以上免100天息费”的途径活动信息。随后他用“京东白条”体提现了100元试用体会一下。谁知，10月初检查APP信息时，发现账页显现“取现利息0.91元（已优惠0.49元）”的内容。

网络文章截图

京东金融服务电话(京东金融客户服务电话)

随后，该用户经过APP与途径客服人员进行了沟通，可是没有任何作用。在接下来的日子里，该用户测验寻觅与京东有关部门直接联络的途径，可是没有条理。10月18日，一个“021”最初的客服电话打到了他的手机上，一位自称是京东金融的客户经理向他介绍相关事务，最终，这位热心的客户经理告知用户京东金融的客服热线电话号码--4000888816。

用户到期还白条

10月21日，抱着试一试的情绪，用户拨通了京东金融热线电话，将自己的遭受状况向客服人员作了反映。10月26日，有一个“95”最初的电话拨通了用户的手机。一位客服人员再次具体询问了有关状况并进行了材料核对，最终告知用户：途径将会把“白条提现”中收取的利息交还给用户。一件看似微乎其微却又让用户求告无门的小事就这样被三个电话处理了。

向用户交还息费

慨叹之余，顾客从中可以获得一些启示，那就是：知名品牌企业注重诺言、办理标准，有着专业的途径和顾客沟通，发现问题处理的速度会很快。但是，因为，途径设置也存在一些缺点，机器人客服与客户沟通的通道不太顺利，导致许多问题无法说清楚、讲理解。

看来，“京东金融”的服务，还有许多需求完善改善的当地。

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