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wx头像 wx 2022-04-17 01:52:32 6
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海洋情报：全球船员美好指数猛降，客户满足度大打折扣！

搜航了解，最近有相关权威组织对船公司的职工和客户做了系列针对性的查询研讨；

数据显现，船公司的职工美好指数大幅度下降。又由于整个作业的准班率极速下降，客户满足度也跟着大打折扣。

可是，在一份最新的海洋情报查询数据中显现，集装箱船公司职工对公司满足度却大幅度上升了！WHY？对作业的满足度都上升了，为何美好指数却下降了？

1、关于海洋情报公司(seaintelligence)的查询研讨

曩昔一年，全球最大集装箱班轮公司的职工对公司的满足度有所提高。

在职工满足度最高的邮轮公司排行榜上，美国公司克劳利(Crowley)以3.8分(满分为1-5分)位居第一。第二名是万海线和马士基，得分均为3.6分。

可是，HMM以2.4分排在最终。杨明以2.7分排在2.8分的汉堡南美后边。

从平均线来看，2019年职工对作业的满足度为3.32，而2018年为3.16，这意味着职工在这一年对作业场所的满足度整体上有所提高。(见下图)

分数线排名

据了解，这项研讨是由Glassdoor站担任，这是Glassdoor第三次专门针对集装箱班轮公司职工的查询！

职工依据作业和日子的平衡、文明和价值观、作业时机、薪酬福利以及高档管理层来评价自己的作业场所。

2、关于全球船员美好指数全面下降的查询。

可是，敌对呈现了，所谓的敌对便是反映事物之间的相互效果，相互影响的一种特别状况，它是敌对的——对公司满足度上升了，美好指数却下降了！

按道理，满足度上升了，美好指数也会有所上升。

可是，在上星期举办的康乃狄格海运协会会议ConnecticutMaritimeAssociationconference上，世界船员福利组织MissiontoSeafarers宣扬总监BenBailey表明，全球船员美好指数正在全面下降。

PHOTOBY:CMASHIPPING

依据该组织发布的2019年第一季度的船员美好指数陈述显现，导致全球船员美好指数下降触及要素有：船员衔接性，食物，海上训练以及岸上福利设备等方面。

BenBaileyPHOTOBY:CMASHIPPING

Bailey表明，查询内容包括从训练到上岸歇息的一系列项目，受访者对每个问题的打分规模从1到10，并可在谈论栏中具体论述自己的感触。

本年的结果是，船员整体美好指数同比下降5%，只要6.03分。

其间连通性(衡量船员可用的通讯基础设备等)单项指数从7.12降至6.79；饮食方面的指数从6.73降至6.47；运动指数从6.64降至6.29；岸上的福利设备满足程度从6.36降至5.53。

部分职工表明，由于船上缺少连通性，船员非常惧怕被遗落在港口，被海盗突击时不能及时宣布救援信号。别的最多的人反响，在饮食方面吃的很不健康，咱们都缺少体育训练！

“现在飞行自动化兴旺了，不像曾经那么热烈，船上很少人，一个人长时间不好家人聚会，真的很怀念家人，在船上日子很孤单也很难过！”，一位船员对查询者表明。

3、疑问好像已经有答案了

为何这样的“敌对”之所以呈现，好像已经有了答案。船员日益增长的物质文明需求和落后的企业关心之间发生的敌对。

什么是美好，这个看似简略的问题，却能难倒很多人！由于它没有标准答案。

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或许关于船员们来说，美好不是企业环境设备的改进、不是吃好了穿好了，而是能感触到一种“被爱”的关心，一种像“家”相同的温暖。

怎么提高船员美好指数，这个问题值得船公司沉思！也值得咱们去考虑...

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