日前,银保监会发布新年第二张罚单,招联消费金融被罚290万元。
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依据中国银行稳妥监督办理委员会行政处分信息揭露表(银保监罚决字〔2022〕2号),招联消费金融首要违法违规案由包含八项:
一是营销宣扬存在夸张、误导;
二是收取渠道服务费质价不符;
三是产品定价办理不审慎;
四是对协作商户危险办理不到位;
五是未陈述联合借款表外危险敞口;
六是催收行为不妥;
七是顾客权益维护审计工作不标准;
八是消费投诉办理工作不到位。
处分决议显现,招联消费金融被罚款290万元。
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此前,银保监会顾客权益维护局通报了招联消费金融损害顾客权益问题,依据银保监消保发〔2020〕11号通报,招联消费金融损害顾客合法权益行为包含:
营销宣扬存在夸张、误导,未向客户供给实质性服务而不妥收取费用,对协作商管控不力,催收办理不到位。
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详细来看
在相关宣扬页面、营销话术中:
未清晰阐明展现利率为日利率、月利率仍是年利率,“超低利率”“0门槛请求”“全民都可借”“随借随还”“想还款能够提早还款”等宣扬内容与实践状况不符,存在夸张、误导状况。
收费方面:
招联消费金融公司2018年以来与银行、信托公司、小额借款公司展开联合借款事务,向借款人收取借款本金1.5%的渠道服务费,2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元。在联合借款请求及贷后办理中,该公司未向联合贷客户供给有别于独自放贷客户的额定实质性服务。
对协作商管控方面:
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一是准入审阅不严厉,未深入分析协作公司经营办理状况、财务状况、职业特色、产品和商场占有状况等。
2
二是协作规划操控不严。2016年12月至2019年8月,该公司对上海某公司的分期事务协作规划限额为3000万元,但2019年8月末的实践分期事务协作规划为6000万元。2019年9月27日,该公司在每日预警陈述中给协作公司设置了第一流其他赤色预警,但第2日行将协作公司的分期事务协作规划限额从3000万元上调到7440万元。
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三是对危险事情预警分级不审慎。该公司在前述上海某公司状况未有显着改进的状况下,调低预警等级。
此外,招联消费金融公司存在不妥催收行为。
如对已清晰还款日期的逾期客户胡某,仍持续拨出催收电话,对客户形成打扰;
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向客户刘某工作单位拨打电话,奉告其搭档关于刘某的逾期信息。
一起,该公司未严厉执行委外催收组织质量查核制度,查核时存在未对催收公司不妥行为扣分的状况。
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