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<p>后疫情年代,消费金融公司线上化转型已成为不可逆的大趋势。与此一起,我国消费金融职业展开进入老练阶段,监管收紧以及利率水平的下调致使各组织的赢利空间进一步紧缩。在此布景下,转向发掘存量用户价值,进步用户体会和服务质量成为消费金融公司的一致。在线上获客渠道上,首要包含自家APP、微信大众号、小程序以及第三方协作渠道,而自家APP成“最靠近”用户的一种方法。</p><p>作为消费金融公司最重要的数字化展示窗口及获客进口,APP运营水平代表了一家消费金融公司的中心才能,背面更是体现了渠道的战略、技能、运营、产品、品牌等各方面的归纳实力。本文将深度剖析消费金融 APP在月活泼用户人数、用户依靠程度、累计下载量、查找指数以及用户画像等方面的体现状况,归纳展示 2021年前三季度消费金融 APP 的活泼程度。</p><p>从2010年榜首家消费金融公司开业至今,整个消费金融职业现已走过近十二年进程。回忆过往,不忘初心,为了展示我国消费金融职业的最新展开趋势与运营格式,零壹智库拟在2022年头发布《消费金融职业展开陈述(2021)》,欢迎职业组织一起参加和沟通。</p><p>一、消费金融APP活泼度比拼:头部消金优势杰出,进入差异化竞赛年代</p><p>据零壹智库不完全计算,已开业30家持牌消费金融公司中,除小米、苏银凯基、蚂蚁、唯品富邦四家消费金融公司未上线消费金融APP外,其他26家共上线了33款APP。有多家消费金融公司具有不止一个APP,其间立刻消费金融的APP数量最多为3个;海尔消费金融、招联消费金融、湖北消费金融、杭银消费金融、华夏消费金融5家消费金融公司具有2个APP。</p><p>零壹智库根据易观千帆2021年1-9月的可得数据,对11家消费金融公司15款APP的月活泼用户数、月运用时长、月发动次数、日均活泼用户数、日均活泼用户/月活泼用户、人均单日运用时长及产品功用体会7项目标进行[3,9]归一化处理,设定权重并进行归纳性评比,剖析消费金融APP的年度活泼度排名并进行剖析。</p><p>从全体评分来看,消费金融公司APP活泼度均匀分为4.02分,除闲适花APP体现较为杰出,超越8格外,其他14款APP全体体现较为均匀,均处于3-5分区间。</p><p>立刻消费旗下的闲适花APP以总分8.50分名列榜首,捷信金融APP以4.89分位居第二,招联金融APP以 4.87分位列第三。</p><p>表 1:2021年前三季度消费金融APP活泼度排名</p><p>材料来历:零壹智库</p><p>注:</p><p>1.本评分根底数据来自易观千帆。</p><p>2.本评分选取月活泼用户数、月运用时长、月发动次数、日均活泼用户数、日均活泼用户/月活泼用户、人均单日运用时长及产品功用体会7项目标,权重别离为30%、10%、10%、30%、5%、5%及10%。</p><p>3.本文中触及的消费金融APP活泼用户数,选取2021年度1-9月的均值进行计算,其间,易开花APP、空手到APP、小鱼福卡APP、嗨袋APP和柚卡APP均只要9月份一个月的数据。杭银金融APP只要8月份和9月份两个月的数据,故未归入计算。</p><p>归纳消费金融公司APP各项目标评分状况来看,闲适花APP在月活泼用户数、月运用时长、月发动次数、日均活泼用户数4个目标上体现杰出,均取得9分。蒙商消费金融APP在日均活泼用户/月活泼用户和人均单日运用时长2个目标上得分最高,均为9分。其他消费金融APP在该6个目标上得分均未能超越7分。</p><p>图 1:2021年前三季度排名前10的消费金融公司APP6项目标评分状况</p><p>材料来历:零壹智库</p><p>注:横坐标1-6别离为月活泼用户数、月运用时长、月发动次数、日均活泼用户数、日均活泼用户/月活泼用户及人均单日运用时长6项目标得分。</p><p>零壹智库归纳比照15款APP榜首二三季度活泼度的评分发现,闲适花、招联金融、捷信金融APP的位置相对而言较为安稳,一直坐落前三。</p><p>从活泼度评分增幅来看,招联金融、立刻金融、蒙商消费金融、够花和中银消费金融均有不同程度的添加,其他消费金融APP均出现小幅下降趋势。</p><p>图 2:2021年三季度消费金融APP活泼度评分比照</p><p>材料来历:零壹智库</p><p>二、月活泼用户人数:闲适花APP月活破千万</p><p>到现在,我国已建立持牌消费金融公司30家,职业市场份额较为会集。全体来看,大都消费金融APP在上半年月活用户数有所上升,下半年因为监管趋严,职业场景缩短,对部分触及该场景的公司形成必定影响,月活泼用户数量有所动摇。</p><p>2021年6月互联网金融协会发布《关于标准医疗美容相关金融产品和金融服务的建议》,要求金融组织不与任何不法医疗美容组织展开协作,不向任何不法医疗美容组织客户供给相关金融产品和服务,对触及医美场景的公司形成影响。一起,2021年7月“双减”方针的落地使得与应试教育相关的训练贷事务也遭到了冲击。</p><p>归纳来看,到2021年第三季度,闲适花、招联金融、安全消费金融、海尔消费金融和中银消费金融5款APP的月活泼人数呈上升趋势。除2月份以外,闲适花APP其他8月均打破了千万的月活泼人数。捷信金融、中邮钱包、立刻金融、华夏消费金融、苏宁消费金融、招联好期贷、够花、晋享钱包、立刻分期和蒙商消费金融10款APP呈下降趋势。</p><p>图 3:2021年前三季度15款消费金融类APP月活泼用户(万)</p><p>材料来历:易观千帆,零壹智库收拾</p><p>从消费金融公司的2021年前三季度的月均匀活泼用户数量来看,消费金融APP呈两极分化趋势,头部消费金融公司优势显着。</p><p>闲适花APP、捷信金融APP、招联金融APP稳居前三甲。闲适花APP的月均匀活泼用户数量打破千万大关,达1140.36万;捷信金融APP和招联金融APP的月均匀活泼用户数量别离为459.30万与380.30万,相较于2020年有所下降。除了第四名中邮钱包APP为101.68万,之后其他消费金融公司APP均未打破100万大关。</p><p>表 2:2021年前三季度消费金融APP月均匀活泼用户排名</p><p>材料来历:易观千帆,零壹智库收拾</p><p>三、用户黏性:捷信金融APP数字化转型有用进步服务质效</p><p>除了月均匀活泼用户数之外,消费金融APP的日均活泼人数(DAU)更能显示出实在的用户黏性状况,因而也遭到业界重视。</p><p>从日均活泼用户的评分来看,闲适花APP体现最为杰出,为9分;招联金融APP和捷信消费金融APP别离为第二名(4.35分)和捷信消费金融(4.13分),其他消费金融APP均在3分左右。</p><p>消费金融APP怎么在用户黏性上,添加用户的活泼程度,可能是消费金融APP需求一起讨论的论题。</p><p>以捷信金融APP为例,面临疫情带来的许多约束,捷信消费金融活泼推进数字化转型。为进步用户黏性,一方面,活泼布局智能客服,将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景,与客户更好地进行互动,一起凭借其风控技能,为顾客供给安全可靠的消费金融服务。此外,其在原有产品的根底上持续拓宽了多产品的组合,包含循环告贷产品和支撑电商消费场景的消费告贷产品,进步了本身运营功率,为客户供给全天候的服务。</p><p>图 4:2021年前三季度消费金融公司APP日均活泼用户评分状况</p><p>材料来历:零壹智库</p><p>从日均活泼用户/月活泼用户的评分来看,蒙商消费金融APP体现最为杰出,为9分,远超其他APP。其次为晋享钱包APP(6.24分)。3-7名分数在4-5分之间起浮,8-15名分数在3-4分之间起浮。</p><p>图 5:2021年前三季度消费金融公司APP日均活泼用户/月活泼用户评分状况</p><p>材料来历:易观千帆,零壹智库收拾</p><p>四、用户依靠程度:蒙商消费金融APP人均单日运用时长坐落榜首</p><p>在月运用时长目标上,闲适花APP优势杰出,遥遥领先于其他消费金融APP,到达9分。招联金融APP、蒙商消费金融APP别离为第二名(3.82分)和第三名(3.75分),均未超越4分。</p><p>图 6:2021年前三季度消费金融公司APP月运用时长评分状况</p><p>材料来历:零壹智库收拾</p><p>在月发动次数目标上,闲适花APP相同遥遥领先其他消费金融APP,到达9分。捷信金融APP和招联金融APP别离第二名(4.49分)和第三名(4.36)。其他消费金融APP均未超越4分。</p><p style="text-align:center;"><img src="//img.changhecl.com/img_changhecl_com/zb_users/upload/water/2022-04-15/6258bb8206d18.jpeg" title="马上金融靠谱吗(假冒马上金融套路贷)" alt="马上金融靠谱吗(假冒马上金融套路贷)"></p><p>图 7:2021年前三季度消费金融公司APP月发动次数评分状况</p><p>材料来历:零壹智库收拾</p><p>人均单日运用时长必定程度上能够反映用户依靠程度。蒙商消费金融APP位列榜首,得9分,优势显着;第二名至第四名均在4-5分之间起浮,5-15名在3-4分之间起浮。</p><p>图 8:2021年前三季度消费金融公司APP人均单日运用时长评分状况</p><p>材料来历:零壹智库收拾</p><p>五、产品功用体会测评</p><p>零壹智库测评了部分消费金融APP发现,APP首要有两种类型,一种是只要根底的假贷功用,经过极简化操作协助用户完成告贷需求,如晋享钱包APP;另一类则是在假贷功用的根底上,布局了分期商城、信誉日子、小游戏等功用,以添加功用多样性来全方位服务顾客,从而添加用户黏性和运用时长,如闲适花APP、捷信金融APP、华夏消费金融APP等。除此以外,也有APP在新改版中添加了会员功用,如蒙商消金APP。</p><p>零壹智库选取了活泼度排名靠前的APP进行了产品功用差异比照:</p><p>表 3:消费金融公司APP产品功用差异</p>
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