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zhonghe_深圳证监局：全力保障资本市场高效平稳运转-有效资本市场建立保障

wx 2022-04-14 23:01:26 6

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深圳证监局：全力确保资本商场高效平稳作业

中证讯深圳证监局站2月20日音讯，新式冠状病毒肺炎疫情爆发以来，深圳证监局辅导辖区证券期货运营安排依照党中央、国务院的决议计划布置以及证监会党委相关安排要求，全力投入疫情防控及开工运营各项作业。各家安排战胜人员阻隔、场所受限、资源缺少等困难，主动担任作为，优化人员配备，改善服务方法，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，确保辖区资本商场买卖作业不中止、服务质量不下降、客户体会不打折。

加强疫情防控，逐步复工复产。深圳证监局一方面催促辖区证券期货运营安排第一时间树立防备疫情应急处置作业小组，树立高效作业机制，统筹和谐全公司资源，快速执行疫情防备各项作业要求；一起活跃布置复工安排，确保公司各项事务平稳作业，确保买卖不中止、客服不间断、事务不停摆。另一方面，活跃与地方政府和谐，推进当地契合条件的证券期货运营安排复产复工。到2月18日，辖区66家证券、基金、期货公司在深超越2万职工累计确诊病例2人，占比不到万分之一，治好1人，未呈现集体集合性传播状况，未对公司事务形成本质影响。现在各家公司总部已悉数完成现场复工，复工率100%，其间现场复工人数超越六千人，占比超三成；辖区636家证券期货分支安排开市首日复工率即超多半，现在已稳步升至九成以上，且该份额仍在不断添加，辖区安排各项事务逐步步入正轨。

妥善处置危险，确保平稳作业。疫情呈现以来，深圳证监局加强预研预判，多措并重，活跃应对辖区证券期货运营安排或许呈现的危险危险，确保安排各项事务作业正常。一是辅导辖区证券公司紧迫处置公司信息技术总部大楼关闭阻隔事情以及辖区期货公司运营场所约束人数事情，确保公司各项事务正常作业。二是总结经验，安排证券期货运营安排拟定总部作业大楼因疫情受限的应急预案，供职业学习。三是和谐上期所张江机房为无法供给现场运维的期货公司供给专业团队应急，确保开市正常。四是安排职业信息安全专家就疫情防控期间基金公司长途作业状况研提安全主张。到现在，辖区证券期货运营安排各项事务体系作业平稳，未呈现危险事情。

立异服务方法，提高服务质量。为确保疫情期间原有服务不阻滞，客户体会不打折，辖区证券期货运营安排活跃探索、多方和谐，改善和优化服务方法。客户服务方面，部分证券公司经过主动语音等方法引导客户长途在线处理相关事务，一起添加带宽、增派人手，确保客户开户和咨询服务正常进行。出资者教育方面，部分基金公司一方面经过干流媒体及互联渠道发布文章的方法展开出资者宣扬教育，做好出资者的出资预期办理，引导理性出资，另一方面经过在线直播进行出资者教育与宣扬，更好地服务出资者；部分期货公司经与中期协等单位交流报告后，向特定客户供给线上出资者教育和恰当性办理服务。新年以来，辖区66家证券、基金、期货公司未呈现出资者投诉告发事情，客户合理需求得到有用满意，客户服务满意度不断提高。

zhonghe_深圳证监局：全力保障资本市场高效平稳运转-有效资本市场建立保障

发挥商场功用，服务防疫作业。辖区证券期货运营安排充分发挥资本商场功用，使用本身专业才能，活跃为疫情防控作业贡献力量。辖区1家证券公司作为总和谐人，帮忙国内抗疫中心企业成功发行首单民营企业疫情防控公司债；辖区3家证券公司活跃认购第一批疫情防控金融债券；辖区1家证券公司发行深交所首支券商疫情防控公募债；辖区1家基金公司上报全商场首只定向助力湖北的“抗疫债基”；辖区1家期货公司危险办理子公司运用金融商场东西为一家医用产品原材料企业处理3000万元的资金需求。到现在，辖区证券期货运营安排及其职工出资申购旗下基金及资管产品累计超越3亿元，有用化解流动性危险的一起向商场传递活跃信号。

深圳证监局表明，下一步将持续催促辅导辖区证券期货运营安排在仔细做好疫情防控各项作业基础上，稳步完成复工复产；一起进一步强化买卖作业确保，提高事务服务质量，增强出资者取得感，为资本商场平稳作业和健康发展贡献力量。

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