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wx头像 wx 2022-04-10 15:05:01 6
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图片来历@视觉我国

文丨工业家,作者丨斗斗,修改丨皮爷

“美团供给链里,有两个收购协议、要货协议的功用,在我看来便是相同的,非常鸡肋。”黄晓辉为此还找到美团担任该事务的担任人,想要回答他的疑问。

“他们事务担任人乃至都讲不明白。”在黄晓辉看来,如同大部分餐饮数字化体系,都抓不住痛点,乃至走偏了。他是烤无双创始人,也更是餐饮职业的“白叟”。

2020年,疫情的“黑天鹅”给餐饮职业狠狠地上了一课。

据工商信息显现,2021年全国吊刊出餐企88.5万家,创下十年来的数据新高。算上那些未被计算的夫妻店个别店,2021年餐饮职业关店数保存估量在百万等级。

其他,据计算,2020年我国餐饮收入规划为39527亿元,较2019年下降15.4%。2020年我国餐饮业运营额为6037.26亿元,同比2019年下降7.93%。

但在风险另一面,对应的也更是时机。受疫情影响,餐饮业也迎来了新的开展机会——数字化。

据计算,疫情后年代外卖占比提高到30%以上。一些酒楼老板表明,疫情最严峻的时分全赖一天几百单的外卖存活下来。

可是,数字化并不是单一的战术动作,而是一套数字化衔接的体系,从消费到工业的全场景数字化提速,才干激起真实的智能场景经济加快到来。

“有一段时刻咱们实施线上运营,顾客经过网络点单。咱们这样坚持了5个月,最终仍是因为捉襟见肘关掉了餐厅。”在这位餐厅店东看来,只靠外卖无异于“困兽犹斗”。

但就当下看来,现在餐饮企业已不只是满意餐厅前端的营销需求,更需求满意功率、运营、金融到供给链的各种需求,完成从上游到下流、从线上到线下的全工业链全方位的数字化晋级。

据艾瑞咨询计算,部分火锅类上市企业如海底捞,其食材本钱占总营收比达42.9%,茶饮类上市企业如奈雪的茶,食材本钱占总营收也可到达38.0%。

一个最佳计划是,经过把控食材供给链上游来下降食材本钱,完成精细化的管控优化本钱是大部分疫情餐企妙手回春的计划。

但问题是,找谁来做供给链,途径仍是工业服务商?以及应该做成怎样的作用,这些都是许多企业依然面临的问题。

英国闻名供给链专家马丁·克里斯多夫曾说:“市场上只要供给链而没有企业。”映射到餐饮职业,亦是如此。

2022年,餐饮数字化进行到哪了?

一、难以跨越的“规范化”距离

一个古怪的现象是:在其他职业数字化浸透率很高的供给链环节,在餐饮职业好像走不通。

众所周知,在数字年代下,例如物流、电商等职业,在供给链数字化方面早已打破途径与途径之间的数据孤岛,完成入库、出货、补货之间的彼此协同。

反观餐饮职业,却不尽人意。

据艾瑞咨询计算相关数据显现,2021年我国头部餐饮品牌在供给链环节的数字化浸透率为60%。可想而知,关于大部分的中小餐企来说,供给链浸透率或许更低。

究其原因,“这是因为餐饮多了一个环节,门店进的是白菜,卖出去的是白菜炖粉条,规范化、精细化太难,这怎样走得通?”面临工业家的疑问,黄晓辉给出了他的了解。

“与其他职业不同,餐饮是营收愈加依托本钱管控的职业,却也是本钱管控最难的职业。一道菜用多少油,放多少菜,全凭厨师的感觉。”

基于此,规范化成为了餐饮职业,及其供给链环节无法跨越的距离。一同也加大了其后端数字化难度。

为了完成规范化,大型餐企挑选了自建供给链或与优异的供给链企业协作,然后有用助力连锁布局,提高产品力、下降本钱费用。

例如“越卖越廉价”的外婆家,其以托付加工为主,装备了轻体量,灵敏操作的中心配送中心,由中心分拨供货商现已规范化供给的根底质料与酱料等。

这其间,质料的定量、定向、规范包装供给,供给途径的流通与优化,意味着外婆家的低本钱运营,也支撑着规划化门店的规范化运营。

这个比中心厨房更先进的中心配送中心,让它的原材料供给链不只“廉价”,而且是“规范化输出”。

另一个比如是海底捞。

在收购与库存环节,每天由各个门店报送后,后台体系完成全程可视,汇总后下达收购及生产任务,整个供给链体系完成快速相应机制。这让海底捞结尾门店几乎是零库存,库存仅供当天消费。完成了“以销定产”的规范化供给链形式。

其他,海底捞在全国都有自己的直供蔬菜基地,在全国建立了多个物流中心和中心厨房。

经过外婆家以及海底捞的事例,不难看出,餐饮企业想要玩转餐饮职业。不只需求在菜品研制、服务质量等基本要素有确保的根底上,还必须具有后端体系化的支撑,经过前后端全链路的数字化,完本钱钱优化。

二、单点背面,一体化成新趋势

新老交替是餐饮职业的常态,历来不乏新面孔、不缺新故事。

在湖南长沙新建路,“牛魔系烤串,10元30串”的宣传语不停地回旋在街头巷尾,一家名为“牛魔系烤串”的小吃店门口,排起了长队。

小吃一直是我国餐饮业的半边天,也成为餐饮业开展趋势和消费革新的晴雨表。依据《2020—2021餐饮运营参数蓝皮书》,疫情爆发后各餐饮业态均遭到不同程度的冲击,其间小吃和烧烤是两个最快康复的业态。

牛魔系烤串便是疫情后突出重围的第一波餐企。2021年,牛魔系更是将新增门店400余家。

而这离不开全链路供给链数字化的助力。

牛魔系烤串与客如云协作,在数字化的助力下完成了连锁办理,在总部即可检查全国各门店实时运营数据。针对营收未达预期的门店,总部能够经过后台数据剖析,快速给出运营主张,量身打造营销计划,协助加盟商完成营收增加。

其他,针对大部分连锁品牌都比较头痛的供给链办理问题,牛魔系烤串采用了客如云供给链体系,完成了从收购、加工、配送到库存办理的全链路提效。

总部能够针对不同门店类型装备配送价格,规划道路;提高门店报货、检验功率,各门店也可依据每日销量、用量智能预估收购量,一同完成多层级、多维度的食材监管,操控本钱削减糟蹋。

现在,敞开数字化之后,牛魔系烤串单个门店收银时刻缩短80%,配送本钱合计下降了3倍,500多家门店的对账功率缩短至6小时。

在餐饮职业,供给链数字化带来的巨大革新,不只体现在餐企身上,在团餐范畴也撑起了另一片蓝海。

某家安身我国市场的工业品分销公司,职工人数高达4,000余人。曩昔,该公司的职工食堂选用的是纸质餐券和人工结算的方法。

从企业办理视点来看,办理粗豪、运营本钱高,无法做到统一办理;从职工体会视点来看,运用纸质餐券,结账不方便而且排队时刻较长,就餐功率低。

基于此,该公司找到用友餐饮云,为其量身定制了一套企业餐补解决计划,协助该公司完成了了从前端收银、结算、财务办理,到后端供给链收购、供货、库存全链路餐饮供给链的数字化转型。

现在,该公司食堂职工就餐功率提高了30%,人员本钱削减了40%,两边对账功率提高了20%。完成了企业餐饮数字化的全面转型。

“因为职业特殊性,餐饮职业要想真实做到规范化是很难的,需求前端到后端完成全链路精细化办理。”在用友餐饮云事业部买卖增加部总经理聂迪看来,差一个环节都不可。

毋庸置疑,关于餐饮企业而言,单点环节的数字化并不能完成餐饮供给链的数字化,连点成面,打破数据孤岛,打造全链路的数字化解决计划,才是捷径。

三、2022年,餐饮数字化仍难下沉

现在,我国餐饮数字化正如火如荼的进行着。一切餐饮数字化服务商都在着重餐饮供给链数字化,抢占餐饮数字化的赛道。

但想在餐饮数字化这个赛道站稳,并不是一件易事,恰如文章开篇黄晓辉说的那样。

客观来看,这是一切职业数字化服务商的通病,无法深化职业,产品也无法触达深层次的痛点。成为了餐饮数字化的第一个“难言”。

其次,关于餐饮职业来说,数字化更多是一个“发现问题”的手法,而不是“解决问题”的手法。

对此,烤无双好像更有发言权。

在以往的时刻里,烤无双对外卖这项事务并不是很看好。但在后来开设外卖事务后,黄晓辉发现,本来烤无双的外卖生意的出奇的好。

为此黄晓辉还建立专门针对外卖设立了事务部门,进行外卖的精细化运营。现在,烤无双依托外卖营收翻了10%至20%。

“其实,数字化给餐饮企业最大的含义,是让咱们找到了本身的优势。”黄晓辉说。

其他,关于餐饮职业来说,数字化软件“易用性”愈加重要。

“傻瓜式操作,是我对餐饮数字化软件最基本的诉求,可是大部分都做不到。”一位餐饮创业者对工业家说。

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“餐饮人天然生成和数字化有距离感。”千秋以为餐饮职业门槛低,许多餐饮从业者归纳本质不高,许多餐饮老板也是厨师身世,一帮厨师兄弟一同创业是及其往常的操作,很难有数字化的认识。

所以不同于其他职业对数字化强壮的片面认识,关于餐饮职业来说,会显得愈加被迫。“什么是餐饮数字化,用了再说。”这是遍及餐饮人对数字化的情绪。

基于此,餐饮数字化软件需求愈加易用,才干适配大多数餐饮人的运用习气。

“餐饮数字化靠跨界人引领,开展得会更快。”千秋以为关于身处餐饮数字化这个赛道的玩家来说,愈加需求担负起引领职业革新的担子。

在餐饮数字化的进程中,有取得,有丢失。一方面,餐饮职业如火如荼,游仞其间的餐饮企业越来越难,苦涩也来自“内忧外患”。

另一方面,出资组织将热钱洒向职业界,市场上敏捷蹿出不少新玩家,赛道被愈加精细化地抢占。

可是,自古以来,餐饮便是一个经久不衰的职业,每次职业震动,都是其进化的机会。当下,餐饮职业也正在由数字化奔向数智化。

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