3月10日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD,港交所股票代号:9618)发布了2021年第四季度及全年成绩。经过万亿级的供应链基础设施和技能研制投入,京东以更高的质量、更优的价格、更好的服务激起消费需求,带动合作伙伴特别是线下零售完成更高质量的增加、更可继续的开展。
2021年,京东的全途径GMV同比增加挨近80%,这也意味着,京东经过敞开本身的供应链才干、数字化运营和整合营销才干,并将其运用到线上、线下多元化的场景里,可以极大地带动商家特别是线下门店的增加。更高的质量和更好的服务,也使得京东的电子产品及家用电器产品收入在2021年继续坚持同比22.9%的增加,品类优势进一步稳固。
顾客寻求质量日子 京东MALL等新业态打造沉溺式体会
近年来,顾客在选购产品时寻求高端化、质量化的需求明显增强,这种新消费认识的觉悟对途径场景提出更高的要求,尤其是在选购3C、家电及家居产品时,去线下实体店“先体会、再下单”成为越来越多年青顾客的挑选,这也让实体门店迎来新一轮增加。为此,京东依据不同顾客需求,尝试了许多新的全途径业态,包含京东MALL、京东电器超级体会店(简称“京东超体”)及京东电器城市旗舰店等自营门店,掩盖全国30多个城市和区域,门店以立异的沉溺式体会,为顾客打造质量日子,让能逛、能玩、能买成为线下消费的新特征。
2021年京东11.11期间,一对正在装饰新房的年青夫妻来到京东超体重庆店选购冰箱,在店内产品互动空间,他们体会了最新款具有干湿分储功用的冰箱,亲眼看到在蔬菜保鲜区放置15天的蔬菜,当即下单购买。“要不是现场体会一下,咱们还得再纠结一段时间,买这种家电大件,仍是线下更好,亲身体会之后再购买,才干买得更理解、更定心”,这对夫妻在采访中表明。
顾客在京东超体店内选购家电产品
这种交融线上与线下的全途径零售业态,在晋级顾客到店选购体会的一起,也为品牌打造新的增量场。经过沉溺式的互动空间,京东电器线下门店给品牌商制作了一个和顾客近距离对话的空间,进一步激起消费需求,为品牌带来增量价值。2021年京东11.11期间有多个品牌选在在京东MALL、京东超体的中庭举行新品展现活动,让线下的更多顾客可以第一时间了解品牌的新品信息。
据统计,2021京东11.11期间,京东电器线下门店万元以上集成灶成交额占比超30%、万元以上电视成交额占比超40%、万元以上按摩椅成交额同比增加150%,高端产品备受线下顾客喜爱。与此一起,新潮电器不断出圈,11.11期间京东电器线下门店新风空调成交额同比增加10倍;洗地机成交额同比增加超7倍;分区洗衣机成交额同比增加210%。
经过线上线下交融的全途径业态,京东电器线下门店为顾客焕新质量日子的一起,不断推进零售职业结构晋级,让11.11在线下构成新的消费顶峰。
“以实助实”,京东电器线下门店为区域经济注入新动力
本年两会期间,《政府工作报告》指出要“推进线上线下消费深度交融,开展消费新业态新形式。”京东MALL、京东电器超级体会店、京东电器城市旗舰店在全国各地的快速落地,也为区域经济高质量增加注入了新的动力。
经过沉溺式的新潮体会,京东电器自营门店将“黑科技”、前沿产品与深度体会做到极致,添补场景体会形式的空白,满意年青顾客的体会需求,也让京东MALL、京东电器超级体会店和京东电器城市旗舰店,成为所在城市和区域的“消费新地标”,化身京东在线下的新潮产品展现中心、用户体会互动中心、城市级服务中心。
顾客在京东MALL体会VR设备
作为新式实体企业,京东将不断推进数字经济和实体经济交融,助力实体经济高质量开展。京东MALL等自营门店将继续推进线上与线下产品服务的交融,进一步激起消费潜力,满意居民消费晋级和质量晋级的需求,为职业和品牌厂商带去增加新动力,充分发挥京东新式实体企业效能,以实助实,推进职业数字化转型晋级。(文内图片为京东授权中国网运用)
本文源自中国网科技