宝德股份股票_欧莱雅遭点名：美妆品牌和主播间的隐形战争

昨日晚间，欧莱雅再次回应双十一期间安瓶面膜差价工作，并提出解决计划：双11预售期间，购买安瓶面膜订单累计达999元，且未收取满999-200消费券的顾客，将供给200元无门槛优惠券；订单累计未满999元将供给两张满499立减100元优惠券。

此前，薇娅、李佳琪一起发文表明，若24小时后巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决计划，两边将对相关顾客给出相应的补偿计划，一起指出，此刻未妥善解决前将暂停全部协作。

承压之下，欧莱雅仓促回应解决计划，可是顾客们好像并不买单，有顾客表明“欧莱雅毫无诚意，我要维权还得再消费，不能承受请直接退差价！”、“这解决计划近乎于没有，补偿也不忘割韭菜，吃相丑陋。”

关于友们争议的欧莱雅虚伪宣扬是否能直接退差价问题，有律师表明，欧莱雅是否触及虚伪宣扬行为需监管部门查询，顾客可以投诉、告发，或要求品牌方退差价。

面对很多投诉与“虚伪宣扬”的论题冲上热搜后，欧莱雅又去修改了之前的微博，删掉了“全年最大力度”的字样，但却被眼尖的友截图保存了下来。现在，相关微博现已被欧莱雅删去。

深夜抱歉后，人民日报评论称：可是将问题归咎于繁琐的促销机制，对涉嫌虚伪宣扬、虚伪发货以及售后服务差等避实就虚，并不能得到顾客认可。双11本该是得实惠的“购物狂欢”，而不应成为忽悠顾客的“套路比拼”。

一起，人民日报还指出，匡威斐乐预付定金顾客反而多花钱、付款10天不见欧莱雅、薇诺娜直播宣称没货……这些事例被中消协点名批判，反映商家套路之深。商场有规矩，生意讲诚信，优惠当真挚。靠套路获利，危害的是顾客利益、是自身口碑，也是商业生态、消费环境。

实际上，欧莱雅此次遭点名、遭顾客痛斥背面，暴露出本年双十一期间的问题不仅仅存在于价格争议，还有虚伪发货、变相涨运费、途径问题等方面，直播对品牌的“双刃剑”效应开端闪现，有人以为，自直播带货呈现至今，品牌与主播对价格主导权的争夺战在此次双十一中初次互不相让了。

有友表明，“理论上品牌方应具有最贱价，主播赚了佣钱，拿了坑位费，若还能有最贱价只能说品牌要么没亮出底牌，要么沦为了为主播打工的东西人。”、“直播间需求聚集的是选品，而不是一味谈贱价，生意场上谁会亮出自己的底裤？还让不让品牌活了，不是欧莱雅一家面对这问题，是整个商场。”

也有友以为，“品牌可以不给主播最贱价，但欧莱雅自己都宣扬人家是最贱价，顾客介意的是品牌方虚伪宣扬后给自己带来的丢失，怎么能又当又立？”、“品牌方没诺言，其他都是浮云。”、“欧莱雅自己定价宣扬在先、打了自己的脸却要顾客买单，凭啥？”

对此，有业内人士剖析表明，当直播带货变成朴实的最贱价比拼时，阐明这条路现已走歪了。直播带货的鼓起孵化出一批具有超强议价权的主播，不管巨细品牌，其自身利益都在该形式下不断被揉捏，一边要继续紧缩自己的赢利给贱价，另一边还要付出主播水涨船高的坑位费和出售费用。“过多扣头拉低了顾客对品牌的心思价位，这是品牌方们最不乐意看到的。欧莱雅此次行为无疑标志着大品牌发现流量正向把握稀缺货品的商家挨近，流量主播带货形式开端接触天花板”。

一位不肯签字的上海某国货美妆品牌创始人以为，现阶段超级头部主播把握了太大的话语权。职业里是一个比较变形的流量布局。“能不能进入到他们的直播间，乃至直接决议了品牌的命运。一个品牌假如可以绑定一个主播的直播间，它的估值或许马上能到达几个亿，可是假如进不到他们的直播间，没有基础销量的品牌或许就会默默无闻，或许做得很累。到了一个需求改观的时刻点上了。”

上述人士还表明，美妆是高毛利职业，一起化妆品自身是一个需求深度营销或重度营销的品类，需较大资金用来做营销宣扬和推行，包含了许多看不到的人员投入和店肆本钱去支撑，而直播间内美妆产品被溢价严峻，价格起浮变大对品牌不是功德，美妆范畴必定要有全的控价，但现在还有必定难度。

也有剖析称，主播说到底毕竟仅仅品牌方出售的一种途径算了，品牌不知名时途径相对强势，当品牌有必定知名度后，途径就变得不那么重要了，品牌完全可以自己下场来推行，咱们终究用的是产品不是主播，主播有不有名和咱们什么关系和品牌又有什么关系，这是难以谐和的对立，今后这类事会越来越多。

此外，有观念指出，“这件工作评论对错毫无意义，终究都是心情输出，但此次工作预示着一个巨大变化，直播间不再是开端互赢互利的当地，品牌方将开端从头审视这段协作关系，一起也会着力于自己的品牌自播，培育自己的直播团队，主播的功用不再是着重最贱价，而是让顾客看到新玩意，发生新爱好，启示新需求，一味着重最贱价的主播终究会被品牌方群起而攻之，一味宣扬带货数字很强壮的主播，终究会被发明新消费的中小主播蚕食，现状行将剧变。”

（郑皓元陈俊宏）