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招商银行挂失电话(支付宝挂失客服电话)

wx头像 wx 2022-03-12 14:15:12 6
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“为什么我挂失一张信誉卡，招商银行要重复扣我3笔挂失费？如此收费和匪徒有何差异？”近来，南昌市民曾先生向记者反映，他挂失一张招商银行信誉卡后，竟被重复收取3笔挂失费。过后曾先生屡次拨打招商银行客服电话投诉并问询原因，但至今未得到合了解说。

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投诉：挂失招商银行信誉卡后新卡无法激活

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据曾先生介绍， 3月12日，他在上海出差时，不小心将随身携带的背包丢掉，其间包括一张招商银行个人商务信誉卡。几经寻觅未果后，曾先生便拨打招商银行信誉卡客服热线，处理了信誉卡挂失事务。

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电话中，客服人员奉告，处理信誉卡挂失需求扣除60元挂失费，费用扣除后将会为其从头补办并邮递一张新卡供其运用，曾先生对此表明认可并赞同处理。随后，曾先生收到招商银行发来的短信告诉，奉告其挂失的信誉卡已邮递宣布。

3月15日下午，曾先生收到了招商银行寄来的新卡，他按照开卡提示操作屡次后，仍无法激活该信誉卡。无法之下，曾先生只好拨打了招商银行信誉卡中心客服电话问询状况，客服人员查询后回复，因为他的信誉卡被接连挂失了三次，所以导致激活失利。

“我分明只挂失了一张卡，为何会呈现三次挂失记载？”关于客服的解说曾先生表明无法了解。

查询：重复收取了3次挂失费，但扣费卡号均不共同

为了查清原因，曾先生匆促登录招商银行app检查账单概况，在未出账单一栏显现，他被接连收取了3笔60元的挂失费，分别为3月13日00：00收取一笔60元；3月15日00：00接连收取两笔60元，三笔费用合计180元。

经过曾先生供给的挂失费买卖概况显现，该3笔挂失费发生的买卖卡号均为不同信誉卡卡号。记者经与曾先生核实承认，账单概况中的3月13日发生扣费买卖卡号与此前他丢掉的信誉卡号共同，曾先生也对此条扣费记载并无贰言。

而记者在曾先生3月15日00:00发生的别的两笔扣费记载中发现，其间一笔买卖账号与其补办的新信誉卡账号共同。那么问题来了，15日零时，曾先生没有签收和激活新卡，招商银行为何却能在该新卡上发生扣费记载？曾先生以为该银行资金保证存在安全问题。

“3月15日清晨我都还没有收到这张补办的新卡，更没有激活成功，招商银行怎能答应客户挂失新卡？又为何重复扣费？咱们的信誉卡安全该怎么保证？”曾先生愤慨地提到。

招商银行：会赶快核实查询给出回复

3月17日上午，记者拨打了招商银行信誉卡中心的客服电话，关于“重复收取挂失费”一事，客服人员表明不清楚详细原因，将会上报该状况，让详细担任的工作人员给出回复。

17日下午，该银行一名自称媒体窗口的屠姓工作人员回复记者称，需求供给曾先生的详细个人信息后，才干查询详细的工作原委。记者在征得曾先生赞同后，将其联系方式供给给了该工作人员，对方表明还需记者向其单位邮箱提交采访提纲后，才干赶快给出答复。

现在，曾先生表明已刊出招商银行一切银行卡，并保存对该银行追诉的权力，一起要求该银行对此事给出合了解说。

针对此事，记者将会继续重视。

来历：晨报记者 野外

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