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wx 2022-03-03 20:41:51 6

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面临很多的iPhone自动关机问题，苹果总算坐不住了。

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12月6日晚间，苹果针对少数其它iPhone用户的意外关机问题进行了回应，官方表明用户遭受的问题“归于正常现象”，原因则是iPhone会经过这种办法来维护电子元件。

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与此同时，官方也将在下周发布的iOS版别更新中参加“确诊功用”，经过搜集设备的信息，从而改善办理电池功用和关机操作的办法，在卓有成效的状况下，为用户推送新的更新。

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至于上海顾客权益维护委员会提出的iPhone天然事例，苹果则回应系外力所形成的。

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别的，本月初，苹果也对iPhone6S的自动关机问题进行了阐明，并将问题归结为“电子元件收到污染”、

官方表明“少数于2015年9月到10月期间出产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中露出时刻过长”，这个问题直接导致了iPhone的意外关机。

为了防止和三星Note7相同的为难，苹果还特别着重，iPhone的关机不涉及到安全，宣称“这并不是安全问题”。

以下是苹果官方原文：

有关iPhone及意外关机的信息

发布日期：2016年12月6日

咱们一向致力于为顾客供给超卓的产品、体会和支撑服务。咱们深信，正因如此，咱们才能在我国和全球的智能手机制造商中取得最高的顾客满意度评分。

咱们非常重视顾客提出的各种疑虑，其间包含数量有限的iPhone意外关机陈述。咱们也感谢向咱们传达顾客疑虑并与咱们协同协作的组织。每逢遇到问题时，咱们都会依照全面的流程开展查询，其间包含对这些设备进行剖析。咱们还会检查已挑选参加规范确诊数据陈述的很多顾客所供给的确诊信息。如有任何发现，咱们会随即采纳相应措施，以便快速地为咱们的顾客供给解决方案。

咱们查询发现，少数于2015年9月到10月期间出产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中露出时刻过长。因而，咱们于两周前启动了一项全球性方案，以免费替换受影响的电池。关于形成的不方便，咱们要再次向顾客表明歉意。值得着重的是，这并不是安全问题。

在受影响规模之外，也有少数顾客报称存在意外关机状况。其间的某些关机状况或许归于正常现象，由于iPhone会经过关机来维护其电子元件。为搜集更多信息，咱们会在下周发布的iOS软件更新中额定添加一项确诊功用。该功用可在未来数周内搜集各种信息，而这些信息或许能协助咱们改善用于办理电池功用和关机操作的算法。假如此类改善能得以完成，咱们会经过进一步的软件更新进行交给。

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