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作者|白慕礼

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“南极人”曾因创始保暖内衣而成为众所周知的内衣品牌。20多年前南极人股代，张玉祥创建“南极人”品牌并同建立上海南极人纺织品开展有限公司（简称“南极人纺织”）。现在，“南极人”商标经几番改变，现所属南极电商（上海）有限公司（简称“上海南极”），系南极电商股份有限公司（简称“南极电商”，股代002127）子公司。实践上，南极电商及其子公司已不再实践产“南极人”品牌产品，却靠“卖吊牌”年入过亿。在顾客对其质量的征伐下，“南极人”是否还能据守？

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本年5月，深交所对南极电商2018年年报出具问询函，问询函首要环绕南极电商2018年的主营事务展。而跟着南极电商问询函回复的公，南极电商“不做产、只卖吊牌”的形式引发群众关。又因其授权商产品质量管控疏松多次被监管点名，“南极人”也在品牌变味的道路上一去不回头。

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（主图）

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“南极人”的转型之路

现在的“南极人”，产品类目繁复，但20多年前，“南极人”却仅仅保暖内衣的代名词。

1996年之前，上海的冬季着实难熬，在那个还靠厚重寒衣御寒的时代，一款轻浮又御寒的衣物遭到万众待，而“南极人”牌保暖内衣的呈现，掀起了一股新的潮流。

作为南极人的创始人，张玉祥在俞兆林发的“导湿保暖复绒”的启发下跟保暖内衣职业。靠着经四处游说融资得来的创业资金，张玉祥草创保暖内衣并大获好评，在1996年将保暖内衣卖出了30万套。1997年，张玉祥顺势创建“南极人”品牌，尔后不到半年间，“南极人”牌保暖内衣就一路挂，出售额过亿元（单位南极人股代：人民币，下同）。自此，南极人纺织便启产销一化的自营之路。

在之后的几年里，保暖内衣因其简便性和保暖性，敏捷进入群众衣橱，“南极人”成为保暖内衣的代表品牌。

商场旺盛的需求也催了很多仿照者，竞赛企业始贱价争夺商场，紧缩润空间。恶性循环下，整个职业面临着产品系单一、样式老化、价格紊乱、供应链过剩等问题。2005年-2007年，保暖内衣商场整堕入惨淡苍茫，销量与润下滑。

职业隆冬下，即使是“领头羊”的“南极人”也不能幸免于难，只做保暖系列必定无法支撑其久远开展。不过“南极人”早有预见，从2001年始着手发羽绒服产品，对标职业龙头“波司登”。正因如此，到2004年保暖内衣职业始迈入惨淡，“南极人”的出售额仍达10亿元。

由此可见，企业转型一直是“南极人”的使命重心。2008年，在全金融危机浪潮的冲击下，南极人公司仿制“恒源祥”的销形式，砍掉产端和自营终端，另走轻财物形式，也正式启品牌授权的商业形式。

不做产品只卖吊牌？

接下来，南极人公司在品牌授权与作上“大显神通”。

2010年，转型成功的南极人公司启电商服务；2012年，启了南极人一起商业形式，做产品态链；2015年，南极人公司推出系列服务品牌，并成功借壳新民科技登陆小板，南极电商（002127）自此进入A股。

上市后，南极电商又收买了起源于新加坡的品牌Cartelo和主打童装的Classic Teddy，就连韩国美妆达人品牌PONY也和南极电商展了品牌作。

2017年，南极电商跨界收买间互联，署理移动互联媒放渠道流量及整散流量，向客户供给营销服务。

就这样，靠保暖内衣发家的“南极人”，现在已将事务拓广到互联营销上，将“老本行”抛诸脑后。

4月26日，南极电商发布了2018年年报，总营收33.53亿元，净润8.87亿元。这其，品牌综服务事务营收9亿元，但毛率高达94.11%；经销商品牌授权事务总营收3385.55万，毛率更高，为96.52%。仅这两项事务的润就占有了南极电商总润的76.14%，也便是说，南极电商的润有3/4依靠品牌服务事务的出。

优异的成绩引发了商场的关，但部资者和顾客或许还不清楚，品牌服务终究是什么事务？相同关该问题的深交所，对南极电商2018年年报也出具了问询函。

《商业调查》（zgsygc）从南极电商给出的问询函的回复了解到，南极电商所谓的品牌综服务，归纳而言便是授权与产业链服务——从研制产到客服包装、质量把控再到广告营销，南极电商为授权供货商与经销商供给了专业的一条龙服务。

作为报答，南极电商向授权供货商收取一定量的品牌综服务费，相当于GMV（相关电商渠道的成交金额）的3%-6%左右。2018年年报数据，授权品牌产品的GMV达205.21亿元，按照此份额，南极电商上一年的品牌综服务费在6亿元-12亿元区间范围内。

直至2018年年末，南极电商的经销商店肆多达5535家，掩盖天猫、、京东、苏宁、唯品会、拼多多等多个群众熟知的电商渠道。产品类目也从内衣服饰扩展到居家日用、清洁用品、母婴用品、活电器、保健等20多个类目，小到棉签，大至床垫、空调扇都冠以“南极人”品牌。但是，这些产品都不再是原汁原味的“南极人”，而悉数都是由授权供货商和经销商产，再挂上“南极人”的品牌商标罢了。

品牌变味，能否据守？

2018年的年报数据，还有一项数据令人关。南极电商的主营事务，仍有总营收占比0.05%的货品出售事务，比2017年同比减少了94.63%。更值得关的是，货品的出售收入仅169万元，收购本钱却为636.8万元。在2017年，出售315万元货品收购本钱为302万元，还有近12万元的毛润。但在2018年，南极电商出售自己品牌的产品，却要从别处收购，并且还亏本了467万元，关于一个靠自营发家的品牌，这状况不免有些挖苦。

对部顾客而言，购买某一品牌的产品，看的不仅仅是该品牌的吊牌，质料、工艺、质量把控、品牌理念，乃至包含品牌前史及情怀都是品牌忠实的重要调查要素。对第一批穿上“南极人”保暖内衣的顾客而言，“南极人”也俨然成为了代标签。

南极电商的十年转型，简言之便是将产线悉数砍掉，如今只出售吊牌不再产；将产品类目不断扩展，对“南极人”商标极尽发。这么做，不知是否还能坚持对品牌的掌握？更不知当年那个将“让国人穿得更好”奉为圭臬的“南极人”，任由授权商在产品上大拓国土，是否还能坚持初心？

而这并不是远虑，对“南极人”来说，这是近忧。

在“南极人”广授权之门后，针对“南极人”产品质量的指控就层出不穷。2015年，济南市工商局对全市流转产品的检查，“南极人”服装被发现不格；同年，北京市工商局抽检“南极人”冬被不格；2017年，江苏省质量技术监督局抽检冲锋衣，“南极人”产品不格；2018年，江苏省质监局再次对“南极人”服装抽检，仍然不格。这些“南极人”产品不格的新闻，仍然在各大媒刊登着。

这不仅仅是个例，各电商渠道上，充满着顾客对“南极人”质量的置疑及不满，面临行将到来的差评，客服多以退货退款来处理，而关于质量，客服大多却要求顾客修正退货理由为“七天无理由”而非“质量问题”。

此外，在黑猫诉渠道上，与“南极人”相关的查找成果有44条，仍有部问题没有得到解决；百度贴吧“南极人 差”“南极人 诉”等关键字查找的帖子多达几十页，“南极人儿童睡衣含有断针”这种耸人听闻的质量问题，也在络上呈现。

众多的授权带来了品控的紊乱，南极电商在年报及问询函回复里不断许诺对授权产品质量的把控，但如此把控的成果真实难以服众。

《商业调查》（zgsygc）在采访南极电商不断提及品控问题，董秘办均未作出正面答复，而是指使商场部工作人员回复称，采访问题在深交所问询函回复都有回答，但该工作人员关于品控监管的细节也并未泄漏。

闻名战略专家、九德咨询公司创始人徐雄俊在承受《商业调查》（zgsygc）采访表明：“轻财物形式在服装职业内并不稀有，但‘南极人’却走向了另一个极点——授权过多，如果品控不严，很简单使品牌口碑大打折扣。‘南极人’在扩展产品品类仍是应该尽量环绕原品牌中心，‘南极人’是以内衣、服装发家，关于其他范畴触摸不深，太过于散的授权会给品控办理增加难度。”

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