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每年新年前一个月，都是家政商场一年中需求最旺的时分。记者在北京家政商场了解到，由于本年不少人挑选就地新年，这让家政商场订单暴增，家政人员更是求过于供。

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北京：节前保姆需求同比激增一倍

据央视财经，在北京一家家政公司，不少顾客正在面试家政员。范女士家的保姆这几天请假回老家了，她想赶忙找到新阿姨：“预算大约6000元左右，想找一个住家里的保姆，给孩子做煮饭。”

本年新年前夕，保姆需求同比激增一倍。

来自甘肃平凉的王香云说，现在不是“人找活儿”，而是“活儿找人”。她表明，“觉得特别好找活，比方我看某个单子挺合适我的，我就联络途径出售人员，立马就上户，特别快，我都没有闲的时间。”

为了进步顾客和家政员的匹配功率，不少家政公司接单开端向线上搬运——手机接单、视频面试。

正在视频面试的段爱云，由于老家河南安阳有了疫情，考虑到回乡新年后有或许返京困难，因而本年她决议在节前找活儿，就在雇主家新年。

北京某家政店司理黄荣表明，在市面上，阿姨的遍及薪酬在7000元到8000元左右，现在遍及薪酬在9000元到10000元，育儿嫂、住家保姆薪酬都有必定上浮。

北京：需求大增薪酬上涨新年留守家政人员同比增4成

每年新年前夕，跟着许多家政人员返乡新年，家政商场都会呈现用工荒。但本年由于疫情防控发起就地新年，家政订单大增，薪酬上涨，挑选留京新年的家政人员比从前多了不少。

来自河北的杨献花在北京做家政保洁员现已两年了，本年，她跟孩子和爱人早早就商议好，新年留在北京新年，她表明：“一是不给国家添麻烦，二是为了赚钱，现在单子挺多，价格也挺高。平常咱们接单，价位比方是一个小时50元到60元之间，新年的时分会到80元到100元之间。”

跟杨献花主意相同的，还有来自黑龙江的李亚芬。她说，这个月她的工钱肯定会超越一万元：“比方平常一天干一家、两家，现在一天能够干三家、四家，现在咱们每单都有奖，一个月怎样也得比平常多挣两千元、三千元。”

李亚芬地点的家政公司首要接家庭保洁的订单，担任人苗露丰也给记者算了一笔账，按客单价130元来算，节前一个月，公司的经营流水将会到达30万元左右。

北京某家政公司担任人苗露丰称：“上一年的同一时段月订单量在1000单左右，本年的订单量估计是添加到3000单到4000单一个月左右。由于阅历过从前订单量暴增的这种状况，所以本年年初开端，就现已拓宽了自己的招聘途径，尽量做到人员的一专多能。”

除了提早招聘、进步人效，一些家政服务途径为了安稳职工，在本年推出力度空前的新年补助方针。

某生活服务信息途径副总裁李子健表明，现在订单比平常多50%左右，为了满意这样比较激烈的需求，途径对阿姨供给了新年专属的补助和红包奖赏，家政人职工钱基本上都会有30%到50%的添加。本年北京比从前添加了40%的阿姨挑选了留守在北京新年。

家政服务途径数据显现：新年期间，“80后”家政从业者均匀每天承当4.5单，比平常每天的接单量添加1.2单。而顾客能承受的家政服务开销也遍及进步，均匀每月到达1084.9元，比平常高256.4元。业内人士估计小年往后，订单暴增的趋势将会有所缓解。

家政人员缺口已扩至3000万

上午十点，邓汉娣接到派单员电话。一小时后，她经过面试成功接下月嫂订单。作为三星月嫂，邓汉娣坦言，“现在应聘月嫂标准了许多，不再需求贱价抢单，也不用时间重视订单，薪酬依照月嫂星级结算，月收入可达一万元左右。”

邓汉娣地点的宜尔宝是一家专心母婴护理的职工制家政企业。不同于人员活动性强的途径制，职工制即家政公司有权为职工分配相应的作业，与家政从业职工签定劳作合同并为其交纳“五险一金”。不只是宜尔宝，广东不少家政企业正在探究多元的商业形式。

跟着城乡居民收入水平不断进步，以及“三胎”方针铺开、老龄化加快等要素的一起推进，广东家政职业正在阅历冰火两重天的商场检测。

一方面，家政职业商场主体数量添加迅猛，企业总数已超210万家；另一方面，全国家政从业人员缺口扩大到三千万。

受访专家表明，广东家政工业体量大、增速快，新式使用场景丰厚，但规划以上企业商场份额还不足以成气候，中小商场主体仍是主体。未来家政职业高端化消费远景较好，抢占服务逻辑立异高地将成为家政职业开展的打破口，一起，供需两头仍需长时间的商场教育。

本钱涌入万亿级家政赛道

邓汉娣告知南边财经全媒体记者，她地点的公司月嫂薪酬与星级严厉挂钩：

一星级月薪6000元，二星级月薪8000元，三星级月薪过万，而金牌月嫂薪酬可达19800元。

按阶付高薪的背面，是家政职业的欣欣向荣和日益标准化、高端化。

据艾媒发布的《2021年我国家政服务业商场规划及重要细分范畴剖析》数据，2021年家政服务职业商场规划估计将超越万亿元。2015-2020年，我国家政服务业商场规划逐年稳步添加，2020年到达8782亿元，同比添加约26.0%。

据不彻底统计，前三季度全国家政相关企业总数已超210万家，而广东省凭仗强壮的商场需求和GDP总量，在商场规划和企业主体数量上继续跻身全国前列。

广东的家政工业开展一向处于全国前列。广东人口基数大、商场需求旺盛，加上变革敞开前沿的优势，家政工业在扩内需、稳作业、增服贸等方面发挥着重要作用。

长时间以来，家政服务环节缺少标准和束缚，品牌化程度低一级问题较为杰出，限制着职业的稳健开展。当下，多样化家政服务成为刚需，家政企业正在活跃开展新业态新形式，加快构成职业头部壁垒。

广州市家庭服务职业协会会长、广州市宜尔宝家庭服务有限公司总司理朱德毅表明，广东家政工业高速开展的背面有本钱的推进，而职业标准变革和新式细分范畴需求添加也成为要害推手。

2019年，广东正式发动“南粤家政”工程。依据国家发改委印发的《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”举动三年实施计划》，到2023年，每个“领跑者”城市要培养3家以上品牌化职工制家政企业。

在金融支撑、社保福利方面，广东继续为家政职业出台利好方针。据悉，本年4月，广东省人社厅与我国银行广州分行签定“南粤家政”专属融资服务计划，为单一企业供给免典当担保贷款额度最高1000万元，广东家政企业借此取得金融活水。

此外，广东还开立“人证合一”诚信认证体系，一致编写“南粤家政”教材，树立职业新标准。本年4月，广东省人社厅将超越法定退休年龄的家政从业人员集体列为工伤稳妥参保目标。

朱德毅表明：“现在企业每月只需为家政职工购买8元的稳妥，一年不到100元，就能够归入工伤稳妥的规模，这对企业、职工、雇主都是一种减负。”

从促进作业、技能训练、社会保障等范畴，拓宽到产教交融、开展职工制家政企业、强化财税金融支撑、家政服务标准化等范畴，广东家政职业正加快迈入提质阶段。

“从企业的视点来看，配套措施首要是为打造职工制企业服务。”朱德毅解释道，“现在，广东大约有20%的家政企业现已转型成职工制企业。从商场的转型和响应速度来看，这将是一项长时间工程。”

自2012年以来，跟着互联网、移动互联网的快速兴起，本钱涌入家政赛道，构成两次工业开展顶峰，互联网家政服务途径凭仗着快捷性、智能化的优势名列前茅。2018年，以好慷在家为代表的新式家政形式应运而生。好慷从保洁这一细分家政使用场景切入，终究也转型为职工制企业。

据朱德毅介绍，从途径制到职工制，具有深层次的改变含义。一方面，职工制所代表的标准化、可量化的形式越来越受本钱的喜爱。例如在保洁、收纳等短平快项目中，职工制企业将服务产品化做到极致，降低了本钱进入的门槛。

据极数《2021年我国互联网家政服务职业陈述》数据显现，2021年上半年互联网家政服务职业融资金额为4.7亿元，投向范畴愈加细分，聚集于洗护、月嫂等。

“把服务产品化，从业人员‘类产品化’，家政企业们正在探究和习惯商场开展，顾客也需求去习惯这个进程。”朱德毅表明。

另一方面，职工制并不是简略的劳作联络的转让，背面还触及商业形式、办理形式的更迭。“家政的品牌连锁不能只停留在加盟式的轻办理连锁上，而应该是直营式的连锁。”朱德毅以为，“作为一个个性化极强、重财物重运营的工业，家政职业的多要素、复杂性决议了它不或许像老练互联网途径相同遍地开花、复制粘贴。”

数字化协同加快新形式成型

职工制与途径制（O2O形式）是现在家政服务企业的两种首要商业形式。

以58到家为例，它是典型的途径制家政品牌。在途径型形式下，以互联网为中心的O2O途径链接发家政东西产品供货商和家政服务供给组织或家政服务供给者，用途径快捷化的优势招引家政服务供给者进驻，为家庭客户供给匹配服务。

而以宜尔宝、51管家为代表的职工制企业则是将职工与企业进行绑定，具有可查核、可标准、弱活动、强归属、重财物的运作形式特色。

轻运营的O2O形式和重财物的职工制形式是否会在商场博弈中找到新的平衡点？家政企业在快捷化的互联网途径形式和日益高端、标准化的职工制形式中该怎么挑选与寻求打破？

“从商场习惯视点动身，职工制企业未来首要从工种上去打破，而途径制企业则会活跃寻求数字化协同，完成家政职业的互促互进。”深圳市家庭服务业开展协会会长、深圳市深家网络信息服务有限公司董事长孙景涛告知南边财经全媒体记者。

作为一家职工制的类途径家政公司，深家网络提出“数字化让家政愈加简略”的标语。旗下“社区邦”家政服务途径成立于2010年，经过“职业调研-全链条运营-数字化体系”三次技能迭代，现在已建成“互联网+家政”O2O笔直一体化运营体系。

社区邦供给的服务首要包含让客户在途径下单，为家政品牌做互联网推行、树立从业人员的诚信档案、敞开加盟，让店面渗透到社区中。服务目标包含企业、家政从业人员、加盟商、途径作业人员。现在社区邦服务的家庭用户到达5万人次，注册的从业人员在3万-4万人之间，以收取中介费、训练费和赚取服务订单差价为盈余点。

例如，社区邦本年为“CD大白熊家政”、“奥美林家政”、“云想收拾师”这三个品牌供给大众号的体系初始化服务，现在正在上线阶段。在社区邦的数字化体系下，这些品牌搭上互联网化的快车。

“品牌担任把服务质量进步、售后环节优化，剩余的推行、上线等耗资耗时比较长的作业，交给咱们途径就能够。”孙景涛表明。

数字化协同的背面，除了表现“企业出服务、途径出技能”的工业分工理念，更能表现技能、服务人员常识架构、服务逻辑的协同。

在孙景涛看来，服务逻辑、商业形式的立异将是未来途径制开展的制胜要素。数字化的途径的介入使以往难以完成的形式变得有迹可循，而事务逻辑和技能结合的方法将是未来家政工业探究的方向。

“比方，在进步家政人员线上化份额方面，咱们的逻辑便是靠数字化途径去影响和留住职工，而不是像传统途径经过简略的电话联络。在商业形式规划上，咱们会在体系层面规划一个互动、激励机制，添加一线家政人员的互动率。这也是改进从业人员数字化常识架构的方法之一。”孙景涛解释道。

未来，不同的商业形式将在商场比赛中完成动态平衡。

职工制企业在某些特定工种范畴，比方说保洁，收纳，高端的抚育早教，有望占有更多的商场份额。而关于月嫂等住家型工种，假如彻底完成职工制，企业所需担负的潜在危险和本钱难以预估。

在职业内部人士看来，未来传统家政公司、服务型家政公司等商场主体，将在“商场逻辑驱动技能”的思路下，进一步完成技能同享共建、数字协同，完成长时间互利共存。

广东作为变革敞开的前沿区域，现代家政职业开展杰出，在数字化家政方面具有较强的优势。详细而言，广东在软件人才、商场供需支撑、营商环境方面具有开展优势。

在孙景涛看来，未来想做强做大广东家政工业，还需求强力扶持职工制企业和互联网技能型途径良性开展；一起鼓舞企业和政府加大对服务产品立异和高质量开展的投入，比方鼓舞打造早教抚育师等细分范畴的高端服务，协助职工制企业扩展事务地图。

来 源 | 21世纪经济报导（记者柳宁馨，南边财经全媒体实习记者林思恩）、央视财经

本期修改 刘雪莹