广发银行手机银行迎来全新晋级,11月19日,广发银行正式推出手机银行5.0版别,为客户带来了更多惊喜。广发银行秉承“致力于继续引领银行移动金融服务形式晋级”愿景,为客户带来更多才智功用、无界服务和普惠日子的星级体会。
据悉,广发银行充分发挥我国人寿集团归纳金融优势,在手机银行上布置“国寿联盟”进口,在归纳金融方面做“加法”;全新晋级语音科技2.0,用智能服务做“减法”;新推出五大专区,在便民优惠方面做“乘法”;深化数字化运营根底,对繁杂流程做“除法”。
互联互通互融——
集成输出无界归纳金融服务
作为我国人寿集团的成员单位,依据集团“一个客户,一个国寿”战略思路,广发银行充分发挥保银协同潜力和特征,与我国人寿各成员单位深化推进线上化保银服务晋级,协同推进集团各APP互联互通。
手机银行5.0主页上线“国寿联盟”悬浮窗和“国寿精选”特征专区,优化鑫福卡专区,新增鑫单宝、鑫续宝、专属理财等寿险功用,供给国寿用户专享进口及国寿系列稳妥产品,为客户供给融“银行、稳妥、出资”三位一体的金融方便进口。
保银事务互融也是手机银行5.0亮点之一。广发银行与人寿财险公司协作,在手机银行为“有车族”推出集在线投保车险、专属理财、在线理赔、车主借款、油卡充值、广发特惠等为一体的归纳服务途径“车主汇”专区,针对银行+稳妥客户的线上服务生态日臻完善。与人寿养老险公司协作的手机银行养老险企业年金查询等增值服务敞开后,为近200万企业年金客户供给服务便当。
到三季度末,广发手机银行理财出售占比已达72%,成为该行出售主途径和保银协同产品出售的主阵地。
语音服务才智晋级——
为客户手动操作“减负”
上一年,广发手机银行4.0闪亮推出智能语音服务之后,继续以语音技能为切入点展开金融科技立异,推进完善在线智能语音服务体系,提高“免着手”操作体会晋级。
易找,广发手机银行5.0语音查找谈天场景大幅扩大,还增加了知识问答、笑话等主题拓宽问语料,让客户可以经过人机对话,方便精确地找到“答案”。
能听,广发手机银行5.0的语音输入方法掩盖转账等高频场景,动动嘴即可完成文字输入,交互形式愈加简化。
会说,广发手机银行5.0在常见问题、资讯播报等栏位新引入了TTS语音播报技能,让手机银行不光能听并且会说。
好用,广发银行新推出手机银行智能机器人客服服务,完成手机银行智能客服“零”的打破。
好玩,立异推出了“小智语音帮手”,客户在恣意手机银行界面呼叫“小智小智”,即可唤醒小智帮手,经过简略的人机对话,便能叮咛小智帮手轻松处理处理事务过程中遇到的问题,这也创始了手机银行全新的语音服务使用形式。
饯别保银协同——
手机银行完成高质量开展
近年来,广发银行手机银行获得质的腾跃。在某组织揭露发布的《2019年度手机银行评测陈述》显现,广发银行手机银行排名提高起伏位居悉数21家银行榜首;得分提高起伏位居股份制银行榜首、悉数银行第二,引起商场及同业广泛重视。
广发银行正在深化全途径协同运营,不只推出了个人网银跨屏登录,完成手机银行与网银无缝对接,推出手机银行刷脸签约,支撑用户在柜面、自助机具买卖时免带实体卡,还对微信银行做了改版并新推出了小程序。微信银行2.0、小程序1.0与手机银行5.0一同,构成广发银行移动金融协同服务体系,继续为客户带来更多惊喜。
据了解,广发银行作为我国人寿集团成员单位,依照重振国寿“三转、四型、三化”战略思路和广发银行“三步走”的工作布置,深化“相知相伴、经心为您”的服务理念。手机银行是该行活跃饯别保银协同,完成高质量开展的一个典型事例。