「603260」银行数字化进程加速 年内431家点“关门”

近年来，银行线上事务正在加快开展，现已有不少银行点的功用越来越多地搬迁到了线上，超越90%以上的零售事务都能够经过手机处理，到银行线下点处理事务的人逐渐削减。一起，银行ATM机的数量也随之减缩，物理点的关停量仍在继续添加。

跟着人们付出习气和事务处理习气的改动，银行也在进一步优化调整线下点，加快推动线上事务的全流程数字化转型。

ATM机和银行点减缩

依据央行最新发布的《2020年付出系统运转全体状况》，到2020年底，ATM机具为101.39万台，较2019年底削减8.39万台。全国每万人对应的ATM数量7.24台，同比下降7.95%。

从2020年整年的数据整理来看，ATM机数量下滑的趋势显着，到2020年一季度末、二季度末、三季度末，ATM机数量别离为108.30万台、105.21万台、102.91万台，季度环比别离削减1.47万台、3.09万台、2.31万台。这意味着，跟着移动付出的不断快捷以及银行线上事务的不断开展，ATM机的运用率不断下降，正在日渐式微。

一起急剧削减的还有银行的线下点。《证券日报》记者检查部分银行近年的年报发现，银行点数量出现接连减缩的趋势。以中行为例，2018年至2020年各年度末，该行运营点数别离为10726个、10652个、10487个。依据银保监会金融许可证信息途径的数据计算后发现，到4月6日，商业银行组织退出列表显现，本年以来已有431家银行点停止运营。

记者注意到，与之构成鲜明对比的则是银行非现金付出事务的增加。依据央行发布的数据显现，2020年，全国银行共处理非现金付出事务3547.21亿笔，金额4013.01万亿元，同比别离增加7.16%和6.18%。

关于银行ATM机不断减缩的原因，武汉大学客座研究员唐大杰对《证券日报》记者表明：“银行ATM机最首要的功用是现金存取和卡事务的相关处理。跟着我国线上付出事务的不断快捷和遍及，我国现已进入移动付出年代。除此之外，ATM机的事务一向归于被垄断职业，银行作为客户付出了较大一部分费用，削减ATM机的投入也能够减轻一笔担负。”

监管组织人士、看懂研究院高档研究员李凤文对《证券日报》记者表明，银行ATM机及点削减的原因首要在于，一是近年来全职业离柜率上升，削减了柜面事务的压力。因而，一些点事务量出现了下降的趋势，有的乃至屈指可数，失去了存在的必要。二是为了下降运营本钱。现在，银行许多点都是暂时租借的，不光需求付出较高的租借费用，水暖电等物业费用，并且点从业人员也不得少于内控合规要求，无形中浪费了人力资源。假如点事务量过小，将加大银行的运营本钱。从利于核算的视点动身，撤并事务量小，对大众处理事务影响不大的物理点成为银行点整合的要点。ATM机削减也相同归于此类问题，因为上银行、手机银行等线上事务不断遍及，客户足不出户就能够处理银行事务，加之运用ATM机存取款事务不断的萎缩，有的ATM机也就没有存在的必要了，因而，削减ATM机也是必定现象。

银行点仍将长期存在

2021年伊始，转型、晋级和优化已成为各行各业离不开的论题，商业银职业在途径建造方面愈加聚集在优化老旧点和加快数字化事务转型上。

比方工商银行在年报中表明，要厚实做好点优化调整。继续加大对环境老旧点、中心潜力点的装饰改造力度，完结点全体装饰1611家，为客户服务供给有力硬件保证。继续推动物理点、手机银行、长途银行与新式途径间的协同交融。活跃供给数字化、非触摸客户服务。

我国银行也在年报中说到，要深化推动点转型与才智运营变革，将点逐渐打造成为面向全途径、全场景、全生态的营销服务综合体。深化推动全流程数字化转型，深化大数据、人工智能、区块链、生物辨认等新式技能的运用，不断增强数字化、智能化开展才能，推动场景交融，丰厚产品功用，继续改进客户体会。大力拓宽线上途径，继续迭代晋级手机银行，推动线上事务快速增加。

在银行在加快推动数字化建造的一起，为了协助晚年人也能全面融入信息化社会，银行也在加强“适老化”金融服务。

记者造访了北京部分银行点发现，简直悉数银行点都设有晚年人的专属设备，比方在运营场所供给老花镜和爱心轮椅等设备。部分银行点工作人员还表明，专门培训过怎么辅导客户更好地学习运用手机银行。

李凤文表明，不管银行点智能化和线上化怎么开展，传统线下点短时期或许适当长的一段时期内也不会消亡。原因是我国已步入老龄社会，据计算，我国有近1.4亿晚年人仍然游离在互联之外，仍习气经过传统的线下途径获取服务。假如物理点消失，就会影响到这些晚年人享用应有的金融服务，影响美好指数。

“本年3月30日，我国银保监会印发的《关于银行保险组织实在处理晚年人运用智能技能困难的告诉》指出，各银行保险组织要加强金融服务下沉，进一步完善根底金融服务，依据晚年客户集体数量和金融服务需求，合理科学进行点布局。由此可见，银行点仍将长期存在。与此一起，物理点绝大部分是由人工担任的，与悉数智能化有着很大的差异，人性化的服务更有温度，也更有情面，因而也不会从银行服务中消失。”李凤文表明。